Дата публикации: 17.01.2020 08:00
В 2019 году в налоговые органы Саратовской области поступило на рассмотрение 60865 заявлений граждан, в том числе 2494 - в УФНС России по Саратовской области (далее – Управление), 58371 – в Межрайонные ИФНС России по Саратовской области и ИФНС России
по районам г.Саратова (далее – Инспекции).
По сравнению с 2018 годом количество обращений увеличилось на 30,66% (в 2018 году поступило 42200 заявлений граждан, в том числе 2835 – в Управление, 39365 – в Инспекции).
Большую часть обращений (55%), поступивших в отчетном году, составили Интернет-обращения (33460), а именно:
- 574 - Интернет-обращения, поступившие в Управление через Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
- 145 - Интернет-обращения, поступившие в Управление через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»;
- 50 – Интернет-обращения, поступившие в Управление с сайта «GOSUSLUGI.RU»;
- 3465 - Интернет-обращения, поступившие в Инспекции через Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
- 27712 - Интернет-обращения, поступившие в Инспекции через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»;
- 1514 - Формализованные обращения по основным типовым «жизненным ситуациям», поступившие в Инспекции.
В Управление 327 обращений переслано из Федеральной налоговой службы, 452 – переслано из других налоговых органов Российской Федерации, 907 – переслано из других органов государственной власти и ведомств.
Все поступившие обращения были зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ (заявления граждан)» программного комплекса СЭД-регион (система электронного документооборота) и рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2009 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации».
Анализ поступивших писем и заявлений граждан в Управление и Инспекции за 2019 год показывает, что наибольший удельный вес в общем объеме составляли обращения по вопросу уплаты налога на имущество – 25000 обращений (41,07%) и транспортного налога- 6149
обращений (10,1%).
Резкий рост обращений по вопросам администрирования налога на имущество в 2019 году по отношению к прошлому году (в 2018 году количество обращений по вопросу администрирования налога на имущество составило 7541 обращение) связан со значительным количеством
заявлений граждан, поступивших в Межрайонную ИФНС России №2 по Саратовской области по вопросу проведения перерасчета налога на имущество физических лиц за 2016-2017 годы на основании письма ФНС России от 19 февраля 2019 года №БС-4-21/2825@ «Об исполнении
Постановления Конституционного Суда Российской Федерации от 15.02.2019 № 10-П по делу о проверке конституционности статьи 402 Налогового кодекса Российской Федерации».
Значительное количество обращений налогоплательщиков в 2019 году по налогу на имущество физических лиц, транспортному налогу перенаправлено в адрес Управления Министерством социального развития Саратовской области по вопросам уточнения предоставления
налоговых льгот ветеранам боевых действий, многодетным и малоимущим семьям.
К тому же, повышенная активность обращений граждан по вопросам налога на имущество физических лиц и транспортного налога в 2019 году обусловлена следующими факторами:
- увеличение инвентаризационной стоимости (налоговой базы) имущества ввиду применения коэффициента дефлятора;
- отсутствие в АИС «Налог-3» сведений от регистрирующих органов о снятии с учета транспортных средств.
Помимо письменных обращений, граждане приходили на личный прием. Так, в 2019 году в налоговых органах Саратовской области принято 719 граждан (88 – в Управлении, 631 – в Инспециях), из них:
- 70 граждан принято руководителем УФНС России по Саратовской области и его заместителями;
- 18 граждан принято руководителем УФНС России по Саратовской области в приемной Президента Российской Федерации в Саратовской области;
- 631 гражданин принят начальниками Инспекций.
Всем заявителям в ходе приема были даны исчерпывающие разъяснения.