Дата публикации: 27.03.2017 08:53 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление ФНС России по Свердловской области (далее – Управление) в феврале 2017 года поступило на рассмотрение 568 обращений граждан, что на 11,6% выше среднего показателя за прошлый год. Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» поступило 99 документов, а через Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц – 259. В целом доля Интернет-обращений составила 358 документов или 63% от общего количества поступивших обращений, что более, чем на 26% выше среднего показателя за 2016 год.
Основную часть обращений граждан в феврале 2017 года составили вопросы о порядке исчисления и уплаты имущественных налогов физических лиц (195 обращений или 34,3% от общего числа поступивших). В том числе по вопросу исчисления и уплаты налога на имущество обратилось 79 граждан (19,9% от общего числа), транспортного налога – 73 (12,9% от общего числа), земельного налога – 23 (4% от общего числа). В том числе по вопросу предоставления льгот по имущественным налогам поступило 6 обращений.
Значительное количество обращений было связано с фактами начисления физическим лицам имущественных налогов по объектам, либо уже не находящимся в собственности, либо принадлежащим другим лицам со сходными персональными данными. Высокую обеспокоенность граждан вызвало несвоевременное отражение информации об уплаченном имущественном налоге в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». В 14 случаях налогоплательщики интересовались: зачтена ли в бюджет произведенная ими оплата налогов, в случае если данная информация не отразилась в Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц.
В феврале все более актуальной становится тема налогообложения доходов физических лиц – 65 обращений граждан (11,6% от общего числа). В центре внимания остаются вопросы порядка предоставления имущественного или социального налоговых вычетов в части произведенных расходов на приобретение объекта недвижимого имущества, обучение или лечение заявителя, а также его супруга (супруги). Также граждане просили разъяснить порядок уплаты налога на доходы физических лиц с дохода от продажи квартиры или доли в квартире.
Второй по значимости темой обращений граждан в Управление в феврале 2017 стали вопросы государственной регистрации и учёта юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, которые содержались в 79 обращениях (13,9% от общего количества запросов). Актуальными являлись вопросы, связанные с обжалованием решений о государственной регистрации и об отказе в государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Заявители часто направляли запросы сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц и Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей. В 5 обращениях содержалась информация о регистрации фирмы на домашний адрес налогоплательщика без его согласия. По вопросам о порядке получения, смены или отмены двойного ИНН обратилось 19(3,3%) граждан.
На третье место в феврале вышли вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам – 66 обращений (11,6% от общего числа). Особенно граждан интересовали причины возникновения задолженности, которая отражается в Личном кабинете при условии перерасчета и оплаты имущественных налогов.
Значительное количество обращений граждан касалась вопросов обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (44 обращения или 7,7% от общего числа). Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера.
Основными причинами таких обращений в феврале текущего года стали действия (бездействие) по зачету (возврату) сумм излишне уплаченных налогов и соответствующих процентов; неправомерное направление требований на уплату налога, пени, штрафа; неправомерные действия при осуществлении мероприятий налогового контроля и приостановление операций по счетам.
Отдельной категорией жалоб в рамках досудебного урегулирования споров являются жалобы заинтересованных лиц на решения о государственной регистрации (об отказе в государственной регистрации).
Существенную часть почты (шестое место) составили обращения, затрагивающие вопросы нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами и уклонения от налогообложения поступило – 39 обращений (6,9% от общего числа).
Поступали вопросы в части осуществления организации и контроля за проведением лотерей и азартных игр в букмекерских конторах и тотализаторах (3 обращения или 0,5 % об общего числа). Также граждане уделяли внимание вопросам применения контрольно-кассовой техники (7 обращений или 1,2 % от общего числа).
Вопросы сокрытия организациями доходов и завышения расходов; неудержание НДФЛ по трудовым договорам и договорам гражданско-правового характера; выплаты неофициальной заработной платы; неуплаты НДФЛ от сдачи внаем помещений (иного имущества) как и прежде волнуют граждан.По данным обращениям заявителям направлялись соответствующие разъяснения, по представленным сведениям налоговыми органами области проводились мероприятия налогового контроля.
Отдельные обращения, поступившие в Управление в феврале 2016 года, содержали вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (29 обращений или 5,1 % от общего числа); организации работы с налогоплательщиками (25 обращений или 4,4 % от общего числа), в том числе пользования информационными ресурсами (6 обращений или 1,1 % от общего числа), налогообложения малого бизнеса (10 обращений или 1,8% от общего числа).
В приемные заместителей руководителя Управления в феврале текущего года обратился один гражданин, которому были даны необходимые разъяснения.
Все обращения граждан за исключением анонимных, содержащих благодарности или информацию в ответ на запрос налоговых органов, а также заявления о прекращении рассмотрения ранее направленного обращения, ставятся на контроль. В феврале на контроль было поставлено 543 документа или 95,6% от общего числа поступивших обращений. Кроме того, на рассмотрении в структурных подразделениях находилось еще 456 обращений, поступивших в Управление в более ранние сроки. Таким образом, в феврале на рассмотрении находилось 999 обращений граждан.
В отчетном периоде 13 (1,3% от общего числа поставленных на контроль) обращений граждан были рассмотрены с нарушением срока. Из них в 4 случаях был нарушен срок исполнения обращений, направленных из Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц.
УФНС России по Свердловской области в подведомственные инспекции было направлено для рассмотрения и подготовки ответа заявителю 13 обращений граждан, в том числе Общим отделом – 3 обращения.
Обращения, направленные на рассмотрение в подведомственные инспекции в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов. Все обращения исполнены в срок.