Дата публикации: 17.01.2014 16:00 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В 2013 году в Управление Федеральной налоговой службы по Тамбовской области (далее – Управление) в письменном виде обратились 929 граждан. Это в 1,9 раза больше, чем в 2012 году.
Граждане активнее стали использовать электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». На интернет-обращения приходится 53% от общего количества всех поступивших обращений. Это на 47% больше по сравнению с 2012 годом.
От общего количества поступивших обращений, жалобы составили 23% (на 18% больше, чем в 2012 году); заявления - 77% (в 2,3 раза больше, чем в 2012 году).
В Межрайонные ИФНС России Тамбовской области и ИФНС России по г. Тамбову (далее-налоговые инспекции области) перенаправлены на исполнение 334 документа.
На личный прием к руководителю и заместителям руководителя Управления обратились 52 гражданина.
В налоговые инспекции области в 2013 году поступило 7774 письменных обращений, что на 26 % больше, чем в 2012 году. Из них 35% обращений поступили через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». Это в 2,4 раза больше по сравнению с 2012 годом.
От общего количества поступивших обращений, жалобы составили 0,3% (на 19% больше, чем в 2012 году); заявления – 99,7% (на 26% больше, чем в 2012 году).
На личный прием к руководству налоговых инспекций области обратились 677 граждан.
Анализ содержания показывает, что граждане обращались по следующим вопросам:
- исчисления и уплаты имущественных налогов с физических лиц;
- несогласия с действиями налогового органа;
- причин образования задолженности;
- предоставления имущественных вычетов;
- нарушения налогового законодательства;
- выдачи справок;
- получения или отказа от ИНН.
По обращениям в ходе личного приема были даны разъяснения, зафиксированные в карточках личного приема граждан.
Всего в указанном периоде налоговыми органами Тамбовской области рассмотрены 8703 письменных обращения (с направлением ответов заявителям) и 729 устных обращений.
Все документы исполнены в сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».