В октябре 2014 года в УФНС России по Томской области (далее Управление) поступило 78 обращений граждан, что значительно меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года (188 обращений).
Около половины направляемых в Управление обращений граждан составляют Интернет-обращения, обращения из Личного кабинета налогоплательщика физического лица - 32, что составляет 41% от всех поступивших в Управление. Из ФНС для рассмотрения в Управление было перенаправлено 7 обращений граждан, из органов Прокуратуры Российской Федерации по Томской области - 2, из других налоговых органов – 11 обращений.
В октябре анонимных обращений не зафиксировано.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения налогового законодательства, обжалования решений государственных органов и должностных лиц, предоставления налоговых преференций, начисления имущественных налогов физических лиц.
Как и в предыдущем месяце, продолжают поступать письма граждан, содержащие вопросы доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом. Граждане продолжают жаловаться на неточность, неактуальность персональных данных, в том числе в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц» (7 обращений, что составляет 9%).
В 12 обращениях (15,4% от общего числа обращений) заявители обжаловали решения налоговых органов Томской области, также как и в аналогичном периоде 2013 года (11 обращений).
В отчетном периоде, в связи с приближением сроков уплаты имущественных налогов налогоплательщиками-физическими лицами значительно возросло количество обращений, содержащих вопросы начисления и уплаты земельного и транспортного налогов, налога на имущество, получения налоговых преференций (21 обращение, что составляет 27%).
Граждан интересовала проблема образования задолженности по уплате налогов. Особую озабоченность заявителей вызывает вопрос исчисления пени за несвоевременную уплату налогов. По вопросам задолженности по налогам и сборам, зачету и возврату излишне уплаченных сумм налогов поступило 10 обращений, что составляет 12,8 % от общего числа.
В 8 обращениях граждане сообщают о случаях налоговых правонарушений, уклонении от налогообложения (что составляет 10,2%).
В октябре 2014 года зафиксировано 1 обращение на личный прием к заместителю руководителя Управления.
Руководителем Управления и заместителями руководителя в были проведены выездные приемные в Колпашевском и Бакчарском(ВКС) районах.
Всем обратившимся в ходе личного приема были даны разъяснения.