В октябре 2016 года в УФНС России по Томской области (далее Управление) поступило 164 обращения граждан, что значительно больше, чем в аналогичном периоде прошлого года (94 обращения).
96 направленных в Управление обращений граждан составляют Интернет-обращения, из них обращения из Личного кабинета налогоплательщика физического лица - 62, что составляет 37,8% от всех поступивших в Управление. Из ФНС для рассмотрения в Управление было перенаправлено 16 обращений граждан, из органов Прокуратуры Томской области - 6, из Думы города Томска – 1, из других налоговых органов – 6 обращений.
В октябре анонимных обращений не зафиксировано.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам налогообложения доходов и имущества физических лиц, нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.
Существенный удельный вес обращений граждан в октябре составляли вопросы налогообложения доходов и имущества физических лиц (50 обращений или 30,5 % от общего числа).
По вопросу администрирования налога на имущество поступило 22 обращения (13,4%), транспортного налога – 14 обращений (8,5%) и земельного налога – 6 обращений (3,7%). В текущем периоде заявители в своих обращениях высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, а также с содержанием в налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов.
Продолжают поступать письма граждан, содержащие вопросы доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом. Граждане продолжают жаловаться на неточность, неактуальность персональных данных, в том числе в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц», на образование задолженности по уплате налогов по данным «Личного кабинета налогоплательщика физического лица», после того как они своевременно оплатили суммы начисленных налогов. Озабоченность заявителей вызывает вопрос исчисления пени за несвоевременную уплату налогов. (19 обращений, что составляет 11,6%).
В 5 (3%) обращениях граждане сообщают об отсутствии уведомлений на оплату имущественных налогов и возможности их оплатить.
В октябре в 2 обращениях (1,2% от общего числа обращений) заявители обжаловали решения налоговых органов Томской области.
Значительную часть почты составляют обращения, затрагивающие вопросы нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 25 обращений или 15,2 % от общего числа. По вопросу уклонения от налогообложения поступило 22 обращения. В 3 обращениях граждане сообщают о налоговых правонарушениях.
На личный прием в Управление в октябре обратился один гражданин по вопросу налога на прибыль. В ходе личного приема были даны разъяснения.
Сведения об исполнении обращений граждан отделами Управления
Обращения граждан, поступившие в октябре в Управление, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России Томской области:
| Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц | 55 | 34% |
| Отдел работы с налогоплательщиками | 46 | 28,4% |
| Контрольный отдел | 23 | 14,2% |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 15 | 9,3% |
| Отдел урегулирования задолженности и обеспечения процедур банкротства | 9 | 5,6% |
| Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 6 | 3,7% |
| Правовой отдел | 3 | 1,8% |
| Аналитический отдел | 3 | 1,8% |
| Финансовый отдел | 1 | 0,6% |
| Отдел налогообложения юридических лиц | 1 | 0,6% |
| Повторное | 2 |
|
| Всего | 164 |
Из 164 поступивших обращений граждан на контроль было поставлено 159 обращений (что составляет 98% от общего числа обращений). 5 обращений не требовали ответа: повторные обращения, заявление о прекращении рассмотрения обращения, дополнения к ранее направленным обращениям.
Кроме того, на рассмотрении находилось еще 57 обращений граждан, поступивших в Управление в более ранние сроки. Таким образом, всего в октябре на исполнении находилось 219 обращений.
За данный период отделами Управления рассмотрено с дачей ответа 94 обращения граждан:
| Отдел работы с налогоплательщиками | 29 | 30,9% |
| Контрольный отдел | 25 | 26,6% |
| Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц | 18 | 19,1% |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 11 | 11,7% |
| Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 4 | 4,3% |
| Отдел урегулирования задолженности и обеспечения процедур банкротства | 2 | 2,1% |
| Правовой отдел | 2 | 2,1% |
| Аналитический отдел | 2 | 2,1% |
| Отдел обеспечения процедур банкротства | 1 | 1,1% |
| Всего | 94 |
Управлением в Инспекции в октябре 2016 года для рассмотрения было направлено 28 обращений. Обращения граждан, направленные на рассмотрение в Инспекции, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в установленные законодательством сроки.
Состояние исполнительской дисциплины в инспекциях ФНС России по Томской области
В октябре 2016 в Межрайонные ИФНС России по Томской области и ИФНС России по Томской области (далее - Инспекции) поступило 4971 обращение гражданина, в том числе 2699 обращений из ЛК-2. На контроль поставлено 4528 обращений (что составляет 91,1%), в том числе ЛК-2 – 2686 (99,5%). Инспекциями подготовлено 2147 ответов. Все обращения исполнены в срок.