Дата публикации: 29.09.2016 16:45 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Проект внедрения Системы управления качеством деятельности ФНС России высоко оценили на XIV Международном Конгрессе Азиатской Организации Качества (ANQ) во Владивостоке. Доклад на эту тему, представленный начальником отдела Управления стандартов и международного сотрудничества Юлией Духовновой, по итогам пленарной сессии признан лучшим среди более чем 50 выступлений, отмечен сертификатом Азиатской Организации Качества и внесен в каталог Конгресса.
В докладе представитель ФНС России рассказала, что в настоящее время в качестве пилотного проекта реализуется система Оценки инициатив работников Службы. Кроме того, формируется система автоматизированного сбора и обработки результатов обратной связи с внешними потребителями.
Поэтапное внедрение Системы управления качеством, подчеркнула Юлия Духовнова, обеспечивает высокий уровень удовлетворенности налогоплательщиков качеством оказываемых ФНС России услуг. По последним исследованиям, этот показатель достигает 85%.
Тема XIV Конгресса ANQ «Качество – смысл жизни, ни дня без качества». В мероприятии приняли участие свыше 330 делегатов из 40 стран, среди них ведущие специалисты, работающие над повышением качества продукции, эффективности деятельности и повышения конкурентоспособности различных предприятий.
Конгресс проводился под патронажем Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) и Всероссийской организации качества (ВОК) в рамках председательства Российской Федерации в 2016 году в ANQ.