Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за июль 2017 года

В налоговые органы Тюменской области в июле 2017 года поступило 7 391 обращение граждан, в том числе 1 847 (25%) обращений направлено заявителями посредством сервисов «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (1 685 обращений) и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (162 обращения), 244 (3,3%) обращения – посредством Интернет-сервиса «Обратиться в УФНС/ИФНС».

Основную часть обращений, поступивших в налоговые органы Тюменской области в июле 2017 года, составляли вопросы по тематике налогообложения доходов физических лиц (12,7%). Налогоплательщиков интересовали вопросы о порядке начисления и уплаты налога в случае получения дохода при продаже имущества (квартиры, машины и пр.), вопросы о предоставлении имущественного и социального налогового вычета. Кроме того, граждане обращались по вопросам уплаты страховых взносов (7,2%).

Значительное количество вопросов направлено гражданами по имущественным налогам (21,5%) (транспортный (8,9%), налог на имущество (8,8%) и земельный налог (3,8%)). В своих обращениях граждане задавали вопросы о начислениях по имущественным налогам, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения.

Остались актуальными для налогоплательщиков в июле 2017 года вопросы о зачете и возврате излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (6,3%), вопросы о задолженности по налогам и сборам (5,3%), а также вопросы предоставления налоговых преференций (4,6%).  Граждане обращались с просьбой о возврате сумм излишне уплаченных налогов или зачете переплаты в счет погашения задолженности, просили разъяснить порядок предоставления налоговых льгот и снижения ставок по имущественным налогам.

В июле 2017 года в Управлении и Инспекциях на рассмотрении находилось 11 240  обращений, из них 3 847 обращений, поступившие в июне 2017 года. 65 обращений (0,9%) перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности. Все обращения рассмотрены в сроки, установленные законодательством РФ.

В июле 2017 года 14 граждан обратились на личный прием к руководству налоговых органов Тюменской области и всем им были даны разъяснения по существу вопросов, заданных в ходе проведения личного приема.