Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за сентябрь 2017 года

В налоговые органы Тюменской области в сентябре 2017 года поступило 9166 обращений граждан, в том числе 2343 (25%) обращений направлено заявителями посредством сервисов «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (2168 обращений) и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (175 обращений), 267 (3%) обращений – посредством Интернет-сервиса «Обратиться в УФНС/ИФНС».

Основную часть обращений, поступивших в налоговые органы Тюменской области в сентябре 2017 года, составляли вопросы по тематике налогообложения доходов физических лиц (6,4%) и по имущественным налогам (38%) (налог на имущество (14,4%), транспортный (15,2%) и земельный налоги (8,3%)). Налогоплательщиков интересовали вопросы о порядке начисления и уплаты налога при продаже имущества, вопросы о предоставлении имущественного и социального налогового вычетов. Также граждане задавали вопросы о начислениях по имущественным налогам, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения. Кроме того, граждане обращались по вопросам уплаты страховых взносов (9,4%).

Остались актуальными для налогоплательщиков в сентябре 2017 года вопросы о зачете и возврате излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (8,5%), вопросы о задолженности по налогам и сборам (5,1%), а также вопросы предоставления налоговых льгот (5,4%). Граждане обращались с просьбой о возврате сумм излишне уплаченных налогов или зачете переплаты в счет погашения задолженности, просили разъяснить порядок предоставления налоговых льгот и снижения ставок по имущественным налогам.

В сентябре 2017 года в Управлении и Инспекциях на рассмотрении находилось 15475  обращений, из них 6273 обращения, поступившие в августе 2017 года. 140 обращений (1,5%) в соответствии со ст.8 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» перенаправлены на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности. Все обращения рассмотрены в сроки, установленные законодательством РФ.

На личный прием к руководству налоговых органов Тюменской области в сентябре 2017 года записались 11 граждан. Всем гражданам, обратившимся на личный прием к руководству налоговых органов Тюменской области, были даны разъяснения по существу вопросов, заданных гражданами в ходе проведения личного приема.