РУС ENG

Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за декабрь 2017 года

Дата публикации: 25.01.2018 11:41

В налоговые органы Тюменской области в декабре 2017 года поступило 16095 обращений граждан, в том числе 5522 (34%) обращений направлено заявителями посредством сервисов «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (5297 обращений) и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (225 обращений), 337 (3%) обращений – посредством Интернет-сервиса «Обратиться в УФНС/ИФНС».

Основную часть обращений, поступивших в налоговые органы Тюменской области в декабре 2017 года, составляли вопросы по имущественным налогам (49%) (налог на имущество (18,1%), транспортный (23,2%) и земельный налоги (7,7%)). Граждане задавали вопросы о начислениях по имущественным налогам, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения.

Значительное количество вопросов направлено гражданами по тематике налогообложения доходов физических лиц (5,8%). Налогоплательщиков интересовали вопросы о порядке начисления и уплаты налога при продаже имущества, вопросы о предоставлении имущественного и социального налогового вычетов. Кроме того, граждане обращались по вопросам уплаты страховых взносов (9,4%).

Остались актуальными для налогоплательщиков в декабре 2017 года вопросы о задолженности по налогам и сборам (5,1%), вопросы предоставления налоговых льгот (5,4%), а также вопросы о зачете и возврате излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (3,3%). Граждане обращались с просьбой о возврате сумм излишне уплаченных налогов или зачете переплаты в счет погашения задолженности, просили разъяснить порядок предоставления налоговых льгот и применения ставок по имущественным налогам.

В декабре 2017 года в Управлении и Инспекциях на рассмотрении находилось 25910 обращений, из них 9829 обращений, поступившие в ноябре 2017 года. 283 обращения (1 %) в соответствии со ст.8 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» перенаправлены на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности. Все обращения рассмотрены в сроки, установленные законодательством РФ.

На личный прием к руководству налоговых органов Тюменской области в декабре 2017 года записались 28 граждан. Всем гражданам, обратившимся на личный прием к руководству налоговых органов Тюменской области, были даны разъяснения по существу вопросов, заданных гражданами в ходе проведения личного приема.