РУС ENG

Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за II квартал 2019 года

Дата публикации: 12.07.2019 14:06

Во II квартале 2019 года в налоговые органы Тюменской области 14192  обращения граждан и запросов пользователей информации, из них с использованием электронных сервисов ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (7900 обращений или 55,7%), «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (650 обращений или 4,6%), Интернет-сервиса «Обратиться в ФНС» (1048 обращений или 7,4%), а также по телекоммуникационным каналам связи (185 обращений или 1,31%), с сайта «Госуслуги» (14 обращений, менее 1%).

Наиболее значимыми вопросами во II квартале 2019 года для налогоплательщиков явились вопросы налогообложения доходов физических лиц (21,9%), вопросы о зачете и возврате излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (21,8%). В своих обращениях заявители задавали вопросы о порядке заполнения декларации 3-НДФЛ, получения налогового вычета, сроках проведения камеральной налоговой проверки.

Оставались актуальными для налогоплательщиков вопросы начисления и уплаты имущественных налогов (14,4%) (транспортный налог (7,1%), налог на имущество (4,9%) и земельный налог (2,1%)), а также актуализации сведений об объектах налогообложения (8,9%). В основном граждан интересовали вопросы порядка исчисления сумм по данным налогам, произведения перерасчета сумм налога в связи с прекращением права собственности, также граждане направляли сведения для представления льгот по уплате налогов, уточняли сведения об объектах налогообложения.

Значительное количество вопросов касалась учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН (9,9%), такие обращения содержали вопросы граждан о внесении соответствующих изменений в ЕГРН, об аннулировании присвоенного ИНН.

Оставались актуальными для налогоплательщиков во II квартале 2019 года вопросы начисления и уплаты налога на доходы физических лиц (9,9%), а также вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней и штрафов (7,2%).

Немалое количество обращений направлено налогоплательщиками по вопросам о задолженности по налогам и сборам (6%), а также налоговых преференциях и льготах физическим лицам (3,9%). Граждане уточняли суммы образовавшейся у них задолженности, направляли сведения для представления им льгот по уплате налогов.

На личный прием к руководству налоговых органов Тюменской области во II квартале 2019 года записались 65 граждан. Всем гражданам, обратившимся на личный прием к руководству, были даны разъяснения по существу вопросов, заданных гражданами в ходе проведения личного приема.

Во II квартале 2019 года все обращения рассмотрены в сроки, установленные законодательством РФ.