РУС ENG

Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за август 2019 года

Дата публикации: 17.09.2019 14:39

В налоговые органы Тюменской области в августе 2019 года поступило 5585 обращений граждан, в том числе 3702 (66,35%) обращения направлено заявителями посредством сервисов «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (3525 обращений или 63,1%) и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (177 обращений или 3,2%), 435 обращений - Интернет-сервиса «Обратиться в ФНС» (7,8%), в т.ч. формализованных обращений граждан по типовым жизненным ситуациям – 182 обращения (3,2%), 25 обращений - по телекоммуникационным каналам связи (4,5%), 4 обращения - с сайта Госуслуг (менее 1%).

Основная часть обращений, поступивших в налоговые органы Тюменской области в августе 2019 года, направлена по имущественным налогам (транспортный налог (16,5%), налог на имущество (11,9%), и земельный налог (4,4%)), а также по тематике «Актуализация сведений об объектах налогообложения» (18,2%). В своих обращениях граждане задавали вопросы о начислениях по налогам, уточняли сведения об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов.  

Оставались актуальными для налогоплательщиков в июле 2019 года вопросы по возврату или зачету излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов (15%), о налоговых преференциях физическим лицам (5,6%), а также вопросы о налоге на доходы физических лиц. В своих обращениях заявители задавали вопросы о порядке заполнения декларации 3-НДФЛ, получения налогового вычета, сроках проведения камеральной налоговой проверки, обращались с просьбой о возврате сумм излишне уплаченных налогов или зачете переплаты в счет погашения задолженности, а также направляли сведения для представления им льгот по уплате налогов.

Значительное количество обращений направлено гражданами по тематике «Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН» (8,7%), которая содержала вопросы граждан о внесении соответствующих изменений в ЕГРН, об аннулировании присвоенного ИНН.

В августе 2019 года в Управлении и Инспекциях на рассмотрении находилось 6325 обращений, из них 1494 обращения, поступившие в прошлых периодах. 225 (3,5%) обращений перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности.

В августе 2019 года 23 гражданина обратились на личный прием к руководству налоговых органов Тюменской области, всем гражданам были даны разъяснения по существу вопросов, заданных в ходе проведения личного приема.