Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за сентябрь 2019 года

В налоговые органы Тюменской области в сентябре 2019 года поступило 4590 обращений граждан, в том числе 3088 или 67,5% обращений направлено заявителями посредством сервисов «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (2862 обращения или 62,3%) и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (130 обращений или 2,8%), Интернет-сервиса «Обратиться в УФНС/ИФНС» (410 обращений или 8%), по телекоммуникационным каналам связи (10 обращений или 0,2%), через МФЦ (306 обращений или 6%), с сайта Госуслуг (3 обращения или 0,1%).

Основная часть обращений, поступивших в налоговые органы Тюменской области в сентябре 2019 года, касалась имущественных налогов (36,5%) (транспортный налог (16,7%), налог на имущество (14,3%), и земельный налог (5,4%)), актуализации сведений об объектах налогообложения (15,9%). В своих обращениях граждане задавали вопросы о начислениях по налогам, уточняли сведения об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов.

Значительное количество вопросов направлено гражданами по вопросам налоговых преференций и льгот физическим лицам (10,7%), а также по вопросам возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов (9,9%). В своих обращениях заявители направляли сведения для представления им льгот по уплате налогов, обращались с просьбой о возврате сумм излишне уплаченных налогов или зачете переплаты в счет погашения задолженности.

Немалую часть поступивших обращений граждан составили вопросы по тематикам «Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН» (7,6%), «Налог на доходы физических лиц» (7%), а также вопросы о задолженности по налогам (5,4%). Обращения граждан содержали вопросы граждан о внесении соответствующих изменений в ЕГРН, об аннулировании присвоенного ИНН, о порядке заполнения 3-НДФЛ, об уточнении сумм образовавшейся у заявителей задолженности.

В сентябре 2019 года в Управлении и Инспекциях на рассмотрении находилось 6517 обращений, из них 2018 обращений, поступившие в прошлых периодах. 230 (3%) обращений перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности. Все обращения рассмотрены в сроки, установленные законодательством РФ.