РУС ENG

Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за октябрь 2019 года

Дата публикации: 19.11.2019 09:09

В налоговые органы Тюменской области в октябре 2019 года поступило 5010 обращений граждан, в том числе 3129 (62,4%) обращений направлено заявителями посредством сервисов «Личный кабинет налогоплательщика физического лица» (2912 обращений или 58,1%) и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (217 обращений или 4,3%), 484 обращения - Интернет-сервиса «Обратиться в УФНС/ИФНС» (9,7%), в т.ч. формализованных обращений граждан по типовым жизненным ситуациям – 206 обращений (4,1%), 11 обращений - по телекоммуникационным каналам связи (0,2%), 1 обращение - с сайта Госуслуг (менее 1%).

Основная часть обращений, поступивших в налоговые органы Тюменской области в октябре 2019 года, направлена по имущественным налогам (транспортный налог (15,8%), налог на имущество (15,7%), и земельный налог (4,6%)), а также по тематике «Актуализация сведений об объектах налогообложения» (15,7%). В своих обращениях граждане задавали вопросы о начислениях по налогам, уточняли сведения об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов.  

Оставались актуальными для налогоплательщиков в октябре 2019 года вопросы о налоговых преференциях физическим лицам (11,2%), по возврату или зачету излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов (8,2%), а также вопросы о налоге на доходы физических лиц (7,1%). В своих обращениях заявители задавали вопросы о порядке заполнения декларации 3-НДФЛ, получения налогового вычета, сроках проведения камеральной налоговой проверки, обращались с просьбой о возврате сумм излишне уплаченных налогов или зачете переплаты в счет погашения задолженности, а также направляли сведения для представления им льгот по уплате налогов.

Значительное количество обращений направлено гражданами по тематике «Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН» (7,2%), которая содержала вопросы граждан о внесении соответствующих изменений в ЕГРН, об аннулировании присвоенного ИНН.

В октябре 2019 года в Управлении и Инспекциях на рассмотрении находилось 6869 обращений, из них 1859 обращений, поступившие в прошлых периодах. 272 (5,4%) обращения перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности.