Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за апрель 2020 года

Дата публикации: 21.05.2020 08:37

В налоговые органы Тюменской области в апреле 2020 года поступило
4242 обращения граждан, в том числе 3393 (80%) обращения направлено заявителями посредством сервисов «Личный кабинет налогоплательщика физического лица»
(2912 обращений или 68%) и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (481 обращение или 11,3%), 429 обращений (10,1%) - Интернет-сервиса «Обратиться в УФНС/ИФНС», по телекоммуникационным каналам связи (2 обращения или 0,2%).

Основная часть обращений, поступивших в налоговые органы Тюменской области
в апреле 2020 года, касалась вопросов по налогу на доходы физических лиц (18,6%).
В своих обращениях заявители задавали вопросы о порядке заполнения декларации
3-НДФЛ, получения налогового вычета, сроках проведения камеральной налоговой проверки.

Значительное количество вопросов направлено гражданами по тематике «Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН» (15,9%), которая содержала вопросы граждан о внесении соответствующих изменений в ЕГРН, об аннулировании присвоенного ИНН.

Оставались актуальными для налогоплательщиков вопросы по имущественным налогам (11,3%) (транспортный налог (5,6%), налог на имущество (3,9%), и земельный налог (1,7%)), а также по тематике «Актуализация сведений об объектах налогообложения» (15,9%). В своих обращениях граждане задавали вопросы
о начислениях по налогам, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи
с прекращением права собственности, уточняли сведения об объектах налогообложения
в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов.

Немалая часть вопросов относилась к вопросам о возврате или зачете излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов (10,2%), о налогообложении малого бизнеса, специальных налоговых режимов (7,4%),
о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (5,7%). В своих обращениях заявители задавали вопросы о порядке получения налогового вычета, сроках проведения камеральной налоговой проверки, обращались с просьбой о возврате сумм излишне уплаченных налогов или зачете переплаты в счет погашения задолженности, а также направляли сведения для представления им льгот по уплате налогов.

В апреле 2020 года в Управлении и Инспекциях на рассмотрении находилось
6062 обращения, из них 1429 обращений, поступившие в прошлых периодах. 159 (2,6%) обращений перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности.