Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией УФНС России по Тюменской области и ИФНС России Тюменской области за июнь 2020 года

В налоговые органы Тюменской области в июне 2020 года поступило
4173 обращения граждан, в том числе 3076 или 74% обращений направлено заявителями посредством сервисов «Личный кабинет налогоплательщика физического лица»
(2358 обращений или 56,5%) и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (718 обращений или 7,2%), Интернет-сервиса «Обратиться
в УФНС/ИФНС» (439 обращений или 10,5%), по телекоммуникационным каналам связи
(6 обращений или 0,1%), через МФЦ (42 обращения или 1%), с сайта Госуслуг
(3 обращения или 0,07%).

Основная часть обращений, поступивших в налоговые органы Тюменской области в июне 2020 года, касалась вопросов по налогу на доходы физических лиц (26%), по налоговым преференциям и льготам физическим лицам (11,1%). В своих обращениях заявители задавали вопросы о порядке получения субсидии субъектами малого и среднего предпринимательства, которые заняты в сферах деятельности наиболее пострадавших в условиях ухудшения ситуации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, заполнения декларации 3-НДФЛ, получения налогового вычета, сроках проведения камеральной налоговой проверки.

Немалая часть обращений относилась к вопросам по имущественным налогам (11,6%) (транспортный налог (5,4%), налог на имущество (4,3%), и земельный налог (1,9%)). В своих обращениях граждане задавали вопросы о начислениях по налогам, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности.

Значительное количество вопросов направлено гражданами по тематике «Актуализация сведений об объектах налогообложения» (11,3%), которые содержали вопросы граждан об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов.

Оставались актуальными для налогоплательщиков вопросы по тематике «Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН» (11,6%). Обращения граждан содержали вопросы о внесении соответствующих изменений в ЕГРН, об аннулировании присвоенного ИНН.

В июне 2020 года в Управлении и Инспекциях на рассмотрении находилось 5953 обращения, из них 1533 обращения, поступившие в прошлых периодах. 159 (2,7%) обращений перенаправлено на рассмотрение по компетенции в иные государственные органы и налоговые органы по территориальной принадлежности. Все обращения рассмотрены в сроки, установленные законодательством РФ.