Дата публикации: 07.10.2014 15:30 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В налоговые органы Ульяновской области в III квартале 2014 года поступило на рассмотрение 14651 письменных обращений граждан, что составило 99% к уровню II квартала (за период с апреля по июнь 2014 года в Управление и инспекции поступило 14757 обращений), 299 обращений (2%) поступили с помощью онлайн-сервиса
«Обратиться в ФНС России», 755 обращений (5%) были направлены через Интернет-сервис
«Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
Большинство обращений составили вопросы, касающиеся уплаты налога на имущество физических лиц, в частности о неправильном начислении налога по причине ошибочных данных, содержащихся в налоговом уведомлении, просьбы пересчитать сумму налога к уплате в связи с отчуждением имущества в течение налогового периода. Таких обращений поступило 3108, что составило 21% от общего количества обращений.
По вопросам налогообложения доходов физических лиц (далее – НДФЛ) поступило 2517 обращений граждан (17%), преимущественно о порядке реализации права на получение социального налогового вычета по НДФЛ, о порядке получения налогового вычета в связи с приобретением или продажей жилья и другого имущества.
Значительную долю обращений граждан составили письма по направлению работы с налогоплательщиками, в том числе по уточнению персональных данных физических лиц, по своевременному отражению информации в личном кабинете налогоплательщика. Таких обращений поступило 2588 или 17% от общего количества поступивших обращений.
Регулярно в налоговые органы Ульяновской области поступали заявления о зачёте (возврате) излишне уплаченных (взысканных) сумм налога, а также вопросы наличия переплаты по налогам и сборам, порядок и сроки возврата сумм излишне уплаченного налога. В III квартале 2014 года поступило 1814 таких заявлений или 12% всех обращений.
Каждое десятое обращение (10%), поступившее в налоговые органы Ульяновской области, касалось вопросов регистрации и учёта налогоплательщиков, в частности о предоставлении разъяснений по порядку выдачи свидетельства о постановке на учет, запросы выписок из единых государственных реестров юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (ЕГРЮЛ, ЕГРИП), а также запросы справок об отсутствии в реестре дисквалифицированных лиц. Таких обращений в отчётном периоде поступило 1444.
Запросы граждан связанные с порядком исчисления, перерасчёта и уплаты земельного и транспортного налогов составили 16% (2412 обращений), в том числе по транспортному налогу – 1269, по земельному налогу – 1143 обращения.
Также заявителей часто интересовали вопросы урегулирования задолженности по налогам и сборам, в том числе запросы справок об отсутствии задолженности и состоянии расчётов. Таких обращений поступило 352, что составило 2% от общего количества поступивших обращений.
В оставшуюся долю обращений, поступивших в налоговые органы Ульяновской области в III квартале 2014 года, вошли вопросы налогообложения малого бизнеса, о госпошлине, заявления, содержащие сведения о фактах нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации с просьбой провести проверку, жалобы налогоплательщиков на действия (бездействия) территориальных налоговых органов УФНС России по Ульяновской области, ходатайства о снижении санкций, пояснения по актам налоговых проверок, заявления на выдачу патента и другие.
Все поступившие обращения были рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». По всем обращениям граждан специалистами Управления и инспекций в установленные сроки даны исчерпывающие разъяснения налогового законодательства, а также подготовлены и направлены решения по вопросам восстановления нарушенных прав заявителя актами налоговых органов или действиями (бездействием) работников налоговых органов. Всего налоговыми органами Ульяновской области было подготовлено и направлено 8670 ответов на обращения, поступившие во II квартале 2014 года, 5104 обращения приняты к исполнению, 877 обращений находятся на рассмотрении в пределах сроков, установленных законодательством.
В целях обеспечения своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов в установленные законодательством Российской Федерацией сроки, в системе электронного документооборота налоговых органов осуществляется постановка на контроль обращений граждан в день их регистрации.
В порядке предварительного (предупредительного) контроля за сроками исполнения обращений граждан, отделами, ответственными за делопроизводство, осуществляется ежедневный контроль исполнительской дисциплины. Информация о не исполненных документах, поставленных на контроль, срок которых истек или истекает, доводится до начальников структурных подразделений, ответственных за рассмотрение обращений граждан и руководства налогового органа по координации деятельности.