Дата публикации: 18.12.2020 14:11
В УФНС России по Челябинской области (далее – Управление) в ноябре 2020 года на рассмотрении находилось 261 обращение граждан, поступивших по различным каналам связи, а именно: через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» и с личного кабинета налогоплательщика – 95 обращений (36,4% от общего числа), с сайта GOSUSLUGI.RU – 6 обращений (2,3% от общего числа), по каналу системы электронного документооборота – 46 обращений (17,6% от общего числа), в том числе из ЦА ФНС России – 32 обращения; на бумажном носителе – 114 обращений (44,1% от общего числа). По сравнению с аналогичным периодом 2019 года общее количество поступивших обращений уменьшилось на 24,3% (в ноябре 2019 года поступило 345 обращений), количество обращений, поступивших в электронном виде, уменьшилось на 30% (в ноябре 2019 года поступило 136 обращений), а количество обращений, поступивших на бумажном носителе, уменьшилось на 24,5% (в ноябре 2019 года поступило 151 обращение).
Существенный удельный вес обращений граждан в ноябре 2020 года затрагивали тему контроля и нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 63 обращения (24,1% от общего числа). Большая часть из них касалась вопросов контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, контроля и надзора в налоговой сфере – 30 обращений (11,5% от общего числа). В своих обращениях граждане информировали о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями при ведении финансово-хозяйственной деятельности, сообщали о сокрытии организациями доходов и завышении расходов для уменьшения уплаты налогов в бюджет Российской Федерации.
По вопросам нарушения порядка применения Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями поступило 20 обращений (7,7% от общего числа).
По вопросу нарушения по отчислениям НДФЛ по трудовым договорам организаций и договорам гражданско-правового характера физическими лицами; неуплатой НДФЛ от сдачи в аренду помещений (иного имущества), поступило 9 обращений (3,4% от общего числа обращений).
Также поступило 4 обращения (1,5% от общего числа обращений) по вопросу осуществления надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей.
Одновременно с этим, значительное количество писем в ноябре 2020 года отражали вопросы администрирования имущественных налогов – 46 обращений или 17,6% от общего числа. По вопросу исчисления и уплаты транспортного налога – 13 обращений (5% от общего числа), налога на имущество – 8 обращений (3,1% от общего числа) и земельного налога – 4 обращения (1,5% от общего числа). Граждане просили уточнить сумму налога к уплате отраженную в полученном сводном налоговом уведомлении.
Обращались по вопросам актуализации сведений об объектах налогообложения в информационном ресурсе – 14 обращений (5,4% от общего числа). В текущем периоде заявители направляли заявления для предоставления им льгот по уплате налога – 4 обращения (1,5% от общего числа). О предоставлении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов поступило – 3 обращения (1,1% от общего числа).
Остаются значимыми вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 31 обращение (11,9% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а также порядком декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации.
Значительное количество писем поступило, по вопросам государственной регистрации и учета налогоплательщиков поступило 23 обращения (8,8% от общего числа). Заявители обращались с вопросами оформления документов, представляемых в регистрирующий орган при государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, а так же по вопросам получения ИНН и требованиями аннулирования присвоенного идентификационного номера налогоплательщика.
Среди писем, поступивших от заявителей, немалую часть составляли обращения обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 19 обращений (7,3% от общего числа). Поступали жалобы на решения об отказе в государственной регистрации юридических лиц. Часть обращений составляли жалобы на действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера.
В истекшем периоде 2020 года заявителей интересовали вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 16 обращений (6,1% от общего числа). В своих обращениях граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам, а также взысканием недоимки по страховым взносам, образовавшимся за расчетные (отчетные) периоды.
Одновременно с этим, по вопросам осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, и вопросы предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 16 обращений (6,1% от общего числа). Налогоплательщики сообщали о нарушении сроков возврата излишне уплаченной суммы налога и просили подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога, а также просили о предоставлении отсрочки по уплате налогов.
Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать письма граждан по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 12 обращений (4,6% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы применения ПСН, УСН, порядка перехода на специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».
Кроме того, отдельные обращения, поступившие в Управление в отчетном периоде, содержали вопросы несостоятельности (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц – 4 обращения (1,5% от общего числа).
В ноябре текущего года, поступали обращения от граждан, проживающих на территории Германии, г. Севастополь, Волгоградской, Московской, Новосибирской, Свердловской, Ярославской областях, а так же Краснодарского и Пермского краев и Республики Татарстан.
Обращения, подлежащие исполнению структурными подразделениями Управления в период с 01.11.2020 по 30.11.2020, включая поставленные на контроль в более ранние периоды, исполнены без нарушения установленного законодательством срока.
В территориальные налоговые органы в ноябре 2020 года поступило 8930 обращений, в том числе 4987 обращений, направленных через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика». По сравнению с аналогичным периодом 2019 года общее количество поступивших обращений уменьшилось на 28,9% (в ноябре 2019 года поступило 12570 обращений), обращений направленных через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика» уменьшилось на 29,7% (в ноябре 2019 года поступило 7090 обращения).
В отчетном периоде текущего года ИФНС России по Калининскому и Советскому районам г. Челябинска, Межрайонными ИНФС России № 16 и 17 по Челябинской области допущены случаи нарушения срока перенаправления обращений граждан на исполнение в другие ИФНС России по субъекту РФ. Всего 19 обращений или 0,2% от общего числа.
Обращения, подлежащие исполнению территориальными налоговыми органами Челябинской области в период с 01.11.2020 по 30.11.2020, включая поставленные на контроль в более ранние периоды, исполнены без нарушения установленного законодательством срока.
УФНС России по Челябинской области на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение качества работы с обращениями граждан.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Челябинской области, а также в территориальных налоговых органах, ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Челябинской области.
Структурными подразделениями проводится анализ оценок пользователями «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» ответов на обращения.