Дата публикации: 01.02.2021 14:58
В УФНС России по Челябинской области (далее – Управление) в декабре 2020 года на рассмотрении находилось 354 обращения граждан, поступивших по различным каналам связи, а именно: через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» и с личного кабинета налогоплательщика – 108 обращений (30,5% от общего числа), с сайта GOSUSLUGI.RU – 4 обращения (1,1% от общего числа), по каналу системы электронного документооборота – 81 обращение (22,9% от общего числа), в том числе из ЦА ФНС России – 52 обращения; на бумажном носителе – 161 обращение (45,5% от общего числа). По сравнению с аналогичным периодом 2019 года общее количество поступивших обращений увеличилось на 4,2% (в декабре 2019 года поступило 339 обращений), количество обращений, поступивших в электронном виде, увеличилось на 8,3% (в декабре 2019 года поступило 99 обращений), а количество обращений, поступивших на бумажном носителе, увеличилось на 11,2% (в декабре 2019 года поступило 143 обращения).
Существенный удельный вес обращений граждан в декабре 2020 года затрагивали тему контроля и нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 70 обращений (19,8% от общего числа). Большая часть из них касалась вопросов контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, контроля и надзора в налоговой сфере – 44 обращения (12,4% от общего числа). В своих обращениях граждане информировали о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями при ведении финансово-хозяйственной деятельности, сообщали о сокрытии организациями доходов и завышении расходов для уменьшения уплаты налогов в бюджет Российской Федерации.
По вопросам нарушения порядка применения Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями поступило 17 обращений (4,8% от общего числа).
По вопросу нарушения по отчислениям НДФЛ по трудовым договорам организаций и договорам гражданско-правового характера физическими лицами; неуплатой НДФЛ от сдачи в аренду помещений (иного имущества), поступило 6 обращений (1,7% от общего числа обращений).
Также поступило 3 обращения (0,8% от общего числа обращений) по вопросу осуществления надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей.
Одновременно с этим, значительное количество писем в декабре 2020 года отражали вопросы администрирования имущественных налогов – 51 обращение или 14,4% от общего числа. По вопросу исчисления и уплаты транспортного налога – 9 обращений (2,5% от общего числа), налога на имущество – 7 обращений (2% от общего числа) и земельного налога – 2 обращения (0,6% от общего числа). Граждане просили уточнить сумму налога к уплате отраженную в полученном сводном налоговом уведомлении.
Обращались по вопросам актуализации сведений об объектах налогообложения в информационном ресурсе – 19 обращений (5,5% от общего числа). В текущем периоде заявители направляли заявления для предоставления им льгот по уплате налога – 9 обращений (2,5% от общего числа). О предоставлении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов поступило – 5 обращений (1,4% от общего числа).
Среди писем, поступивших от заявителей, немалую часть составляли обращения содержащие обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 45 обращений (12,7% от общего числа). Поступали жалобы на решения об отказе в государственной регистрации юридических лиц. Часть обращений составляли жалобы на действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера.
Остаются значимыми вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 37 обращений (10,5% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а также порядком декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации.
Значительное количество писем поступило, по вопросам государственной регистрации и учета налогоплательщиков поступило 36 обращений (10,2% от общего числа). Заявители обращались с вопросами оформления документов, представляемых в регистрирующий орган при государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, а так же по вопросам получения ИНН и требованиями аннулирования присвоенного идентификационного номера налогоплательщика.
В истекшем периоде 2020 года заявителей интересовали вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 29 обращений (8,2% от общего числа). В своих обращениях граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам, а также взысканием недоимки по страховым взносам, образовавшимся за расчетные (отчетные) периоды.
Одновременно с этим, по вопросам осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, и вопросы предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 19 обращений (5,4% от общего числа). Налогоплательщики сообщали о нарушении сроков возврата излишне уплаченной суммы налога и просили подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога, а также просили о предоставлении отсрочки по уплате налогов.
Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать письма граждан по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 16 обращений (4,5% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы применения ПСН, УСН, порядка перехода на специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».
Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчетном периоде, содержали вопросы правильности заполнения налоговой отчетности – 3 обращения (0,8% от общего числа).
Кроме того, поступали обращения от граждан, проживающих на территории г. Москва и Санкт-Петербург, Волгоградской, Московской, Нижегородской, Омской, Псковской, Самарской, Свердловской, Тюменской, Ярославской областях, а так же Краснодарского и Приморского краев и Республики Башкортостан.
Обращения, подлежащие исполнению структурными подразделениями Управления в период с 01.12.2020 по 31.12.2020, включая поставленные на контроль в более ранние периоды, исполнены без нарушения установленного законодательством срок.
В территориальные налоговые органы в декабре 2020 года поступило 6786 обращений, в том числе 3035 обращений, направленных через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика». По сравнению с аналогичным периодом 2019 года общее количество поступивших обращений уменьшилось на 40,3% (в декабре 2019 года поступило 11366 обращений), обращений направленных через интернет – сервис «Личный кабинет налогоплательщика» уменьшилось на 50,1% (в декабре 2019 года поступило 6083 обращения).
В отчетном периоде текущего года ИФНС России по Калининскому г. Челябинска и Межрайонной ИНФС России № 22 по Челябинской области допущены случаи нарушения срока перенаправления обращений граждан на исполнение в другие ИФНС России по субъекту РФ. Всего 3 обращения или 0,04% от общего числа.
Обращения, подлежащие исполнению территориальными налоговыми органами Челябинской области в период с 01.12.2020 по 31.12.2020, включая поставленные на контроль в более ранние периоды, исполнены без нарушения установленного законодательством срока.
УФНС России по Челябинской области на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение качества работы с обращениями граждан.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Челябинской области, а также в территориальных налоговых органах, ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Челябинской области.
Структурными подразделениями проводится анализ оценок пользователями «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» ответов на обращения.