Дата публикации: 16.03.2016 06:56 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В феврале 2016 года в Управление Федеральной налоговой службы по Забайкальскому краю и подведомственные инспекции поступило на рассмотрение 2438 обращений граждан, в том числе 551 интернет-обращение (22,6% от общего числа), направленных физическими лицами с помощью онлайн-сервисов «Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». По сравнению с аналогичным периодом 2015 года общее количество обращений граждан увеличилось на 17% (в феврале 2015 года поступило 2025 обращений), количество интернет-обращений увеличилось на 42,5% (в феврале 2015 года поступило 317 интернет–обращений).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем поступило по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц (866 обращений или 35,5 %) и транспортного налога (655 или 27%).
Актуальными оставались письма по вопросам налогообложения малого бизнеса. По данной тематике поступило 219 обращений (9% от общего числа).
Продолжали поступать обращения по вопросам налогообложения доходов физических лиц. В основном они касались порядка предоставления имущественных, социальных и стандартных налоговых вычетов. По данной тематике поступило 140 обращений граждан (6% от общего числа).
Отдельные обращения, поступившие в Управление Федеральной налоговой службы по Забайкальскому краю и подведомственные инспекции в феврале 2016 года, касались исчисления и уплаты земельного налога, причин образования задолженности по уплате налогов, начисления пени за несвоевременную уплату налогов, зачета и возврата излишне уплаченных и (или) излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, государственной регистрации и учета налогоплательщиков, обжалования решений налоговых органов, юридических вопросов по налогам и сборам.
В феврале 2016 года поступило 16 обращений граждан (0,7% от общего числа) о нарушениях налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уплаты в бюджет налогов и сборов. Заявители информировали налоговые органы о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями при ведении финансово-хозяйственной деятельности, о неуплате НДФЛ от сдачи внаем В приемные руководства Управления Федеральной налоговой службы по Забайкальскому краю и подведомственных инспекций в феврале 2016 года обратилось 59 граждан. Всем обратившимся гражданам даны разъяснения, в необходимых случаях приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменных ответов.
В указанном периоде отсутствуют обращения, ответ на которые направлен с нарушением контрольного срока исполнения.
Управлением Федеральной налоговой службы по Забайкальскому краю и подведомственными налоговыми органами на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные по повышение качества работы с обращениями граждан, в том числе проводится анализ поступивших обращений по тематике наиболее часто встречающихся вопросов, жалоб налогоплательщиков на неудовлетворительную работу налоговых органов, повторных обращений по одному и тому же вопросу, оценок пользователей сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». По результатам анализа налоговыми органами Забайкальского края принимаются меры, направленные на выявление и устранение недостатков, указанных в обращениях, отзывах, комментариях налогоплательщиков.