Дата публикации: 21.05.2018 04:11
В апреле 2018 года в Управление Федеральной налоговой службы по Забайкальскому краю и подведомственные инспекции поступило на рассмотрение 2756 обращений граждан, в том числе 734 интернет - обращения (26,6 % от общего числа), направленных физическими лицами с помощью онлайн - сервисов «Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». По сравнению с аналогичным периодом 2017 года общее количество обращений граждан уменьшилось на 30,3 % (в апреле 2017 года поступило 3590 обращений), количество интернет - обращений увеличилось на 26,5 % (в апреле 2017 года поступило 580 интернет - обращений).
Существенный удельный вес обращений граждан в апреле 2018 года составили вопросы администрирования имущественных налогов (937 обращений или 34,0 % от общего числа). В основном граждане обращались с просьбой актуализировать сведения об объектах налогообложения, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, обращались с вопросами по предоставлению льгот на уплату имущественных налогов и т.д.
По вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов в апреле 2018 года поступило 423 обращения (15,3 %); по вопросам возврата или зачета излишне уплаченных и (или) излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов - 353 обращения (12,8 %); по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов - 291 обращение (10,6 %); по вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам - 221 обращение (8,0 %); по налоговой отчетности – 168 писем (6,0 %); по вопросам организации работы с налогоплательщиками – 110 обращений (4,0 %); по юридическим вопросам - 70 обращений (2,5 %); по предоставлению дополнительных документов и материалов – 34 письма (1,2 %); по учету налогоплательщиков, получению и отказу от ИНН - 18 обращений (0,6 %); по регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей - 13 обращений (0,5 %), по регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями - 8 обращений (0,3 %).
В отдельных обращениях заявители задавали вопросы о предоставлении отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа, уплате госпошлины, информировали о фактах нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами и т.д.
В отчетном периоде на контроль поставлено 2350 обращений или 85,3 % от числа поступивших за данный период. Все обращения исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
В приемных Управления Федеральной налоговой службы по Забайкальскому краю и подведомственных инспекций в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан, на который в апреле 2018 года обратилось 25 человек.
Гражданам даны устные разъяснения, в необходимых случаях приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменных ответов.
Из общего числа поступивших обращений непосредственно в аппарат Управления Федеральной налоговой службы по Забайкальскому краю в апреле 2018 года поступило на рассмотрение 84 обращения, в том числе 34 интернет – обращения (40,5 %). По сравнению с аналогичным периодом 2017 года общее количество обращений увеличилось на 31,2 % (в апреле 2017 года поступило 64 обращения), количество интернет - обращений увеличилось на 36,0 % (в апреле 2017 года поступило 25 интернет - обращений).
Запросов от пользователей информацией о деятельности федерального государственного органа в отчетном периоде не поступало.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан ежемесячно докладывается руководству УФНС России по Забайкальскому краю и подведомственных инспекций.
УФНС России по Забайкальскому краю и подведомственными инспекциями на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение качества работы с обращениями граждан.