Дата публикации: 20.10.2015 12:06 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В 3 квартале 2015 года в Управление Федеральной налоговой службы по Забайкальскому краю и подведомственные инспекции поступило на рассмотрение 8421 обращений граждан, в том числе 1598 интернет-обращений, направленных физическими лицами с помощью онлайн-сервисов «Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». По сравнению с аналогичным периодом 2014 года общее количество обращений уменьшилось на 12 % (в 3 квартале 2014 года поступило 9609 обращений). Количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2014 года возросло на 65 % (в 3 квартале 2014 года поступило 554 интернет–обращения).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем поступило по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц (3402 обращения или 40 %), транспортного налога (2130 или 25%) и земельного налога (731 или 9%).
Актуальными оставались вопросы налогообложения малого бизнеса. По данной тематике поступило 684 письма (8% от общего числа).
Продолжали поступать обращения по вопросам налогообложения доходов физических лиц. В основном, они касались порядка предоставления имущественных, социальных, стандартных налоговых вычетов. По данной тематике поступило 269 обращений граждан (3 % от общего числа).
Отдельные обращения, поступившие в Управление Федеральной налоговой службы по Забайкальскому краю и подведомственные налоговые органы в отчетном периоде, касались зачета и возврата излишне уплаченных и или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, обжалования решений налоговых органов, причин образования задолженности по уплате налогов, начисления пени за несвоевременную уплату налогов, юридических вопросов по налогам и сборам, государственной регистрации и учета налогоплательщиков.
О нарушениях налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уплаты в бюджет налогов и сборов в 3 квартале 2015 года поступило 46 обращений граждан (0,5% от общего числа). Заявители информировали налоговые органы о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями при ведении финансово-хозяйственной деятельности, о неуплате НДФЛ от сдачи в наем помещений.
В приемные руководства Управления Федеральной налоговой службы по Забайкальскому краю и подведомственных инспекций в 3 квартале 2015 года обратилось 80 граждан. Всем обратившимся даны разъяснения по интересующим вопросам.
Управлением Федеральной налоговой службы по Забайкальскому краю и подведомственными налоговыми органами на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные по повышение качества работы с обращениями граждан.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан ежемесячно докладывается руководителю Управления Федеральной налоговой службы по Забайкальскому краю и начальникам подведомственных инспекций.
Структурными подразделениями налоговых органов края проводится анализ оценок пользователей сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» ответов на обращения, принимаются меры по выявлению и устранению причин неудовлетворительных оценок пользователями сервисов ответов налоговых органов на обращения.