Дата публикации: 19.03.2018 05:46
В феврале 2018 года в Управление Федеральной налоговой службы по Забайкальскому краю и подведомственные инспекции поступило на рассмотрение 3371 обращение граждан, в том числе 1082 интернет - обращения (32,1% от общего числа), направленных физическими лицами с помощью онлайн - сервисов «Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». По сравнению с аналогичным периодом 2017 года общее количество обращений граждан увеличилось на 31,4 % (в феврале 2017 года поступило 2566 обращений), количество интернет - обращений увеличилось на 77,1 % (в феврале 2017 года поступило 611 интернет - обращений).
Существенный удельный вес обращений граждан в феврале 2018 года составляли вопросы администрирования имущественных налогов (1058 обращений или 31,4 % от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило 611 обращений (18,1 %), транспортного налога – 341 обращение (10,1 %) и земельного налога – 106 обращений (3,1 %). В основном граждане обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в сводном налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога.
По вопросам зачета или возврата излишне уплаченных и (или) излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов в феврале 2018 года поступило 373 обращения (11,1 %); по вопросам налогообложения малого бизнеса - 345 обращений (10,2 %); по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов - 275 обращений (8,2 %); по вопросам организации работы с налогоплательщиками - 119 обращений (3,5 %); по актуализации сведений об объектах налогообложения – 56 обращений (1,7 %).
Кроме того, в феврале 2018 года поступило 57 (1,7 %) обращений по вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам; 80 (2,4 %) обращений по юридическим вопросам; 42 (1,2 %) обращения по налогу на добавленную стоимость.
В отдельных обращениях заявители задавали вопросы о порядке применения контрольно-кассовой техники, регистрации и учете налогоплательщиков, информировали о фактах нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами и т.д.
В отчетном периоде на контроль поставлено 2662 обращения граждан или 79,0 % от числа поступивших за данный период (709 обращений были направлены дополнительно к имеющейся переписке или определены как письма информационного характера, не требующие ответа).
В феврале 2018 года отсутствуют обращения, ответ на которые направлен с нарушением контрольного срока исполнения.
В приемных Управления Федеральной налоговой службы по Забайкальскому краю и подведомственных инспекций в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан, на который в феврале 2018 года обратилось 6 человек. Гражданам даны устные разъяснения, в необходимых случаях приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменных ответов.
Из общего числа поступивших обращений непосредственно в аппарат Управления Федеральной налоговой службы по Забайкальскому краю в феврале 2018 года поступило на рассмотрение 123 обращения, в том числе 71 интернет - обращение (57,7 %). По сравнению с аналогичным периодом 2017 года общее количество обращений увеличилось на 75,7 % (в феврале 2017 года поступило 70 обращений), количество интернет - обращений увеличилось на 86,8 % (в феврале 2017 года поступило 38 интернет - обращений). Все обращения исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
Запросов от пользователей информацией о деятельности федерального государственного органа в отчетном периоде не поступало.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан ежемесячно докладывается руководству УФНС России по Забайкальскому краю и подведомственных инспекций.
УФНС России по Забайкальскому краю и подведомственными инспекциями на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение качества работы с обращениями граждан.