РУС ENG

Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в налоговых органах Ярославской области во 3 квартале 2020 года

Дата публикации: 21.10.2020 11:41

В налоговые органы Ярославской области в 3 квартале 2020 года поступило на рассмотрение 8 004 письменных обращения граждан, в том числе 5 240 (65,5%) Интернет-обращений.

Основную часть обращений составили вопросы администрирования имущественных налогов (2 718 или 34,0%), в том числе исчисления и уплаты налога на имущество – 1 178 обращений, транспортного налога – 962 обращения, земельного налога – 265 обращений, актуализации сведений об объектах налогообложения – 178 обращений, налоговых преференций и льгот физическим лицам – 85 обращений и получения налоговых уведомлений об уплате налога – 50 обращений. Авторы обращений просили предоставить расчет налога, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, сообщали об отсутствии начислений по налогам в личном кабинете и др.

Часть обращений касалась вопросов налогообложения доходов физических лиц (13,7%), урегулирования задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (13,4%), регистрации и учета налогоплательщиков (13,2%), налогообложения малого бизнеса и специальных налоговых режимов (12,5%) и др.

На личный прием к руководству налоговых органов Ярославской области в 3 квартале 2020 года обратились 34 гражданина, которым даны устные разъяснения, в необходимых случаях приняты заявления для подготовки письменных ответов.

В отчетном периоде в налоговых органах Ярославской области находились на контроле 8 883 обращения граждан, из них 7 534 – рассмотрены в установленный законодательством срок, 348 – направлены по компетенции, 1 001 – находятся на рассмотрении (срок исполнения не наступил).

В 3 квартале 2020 года в УФНС России по Ярославской области с сайта GOSUSLUGI.RU поступило 4 обращения, на которые своевременно направлены ответы.

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении и подведомственных инспекциях ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Ярославской области.

В целях устранения причин и условий, способствующих повышенной активности обращений, ежеквартально осуществляется информирование налогоплательщиков различными способами, в том числе с помощью семинаров (в режиме видеоконференцсвязи), путем распространения печатной продукции по налоговой тематике, размещения информационных материалов на сайтах региональных и местных органов власти, сайте ФНС России и электронных СМИ, на информационных стендах, в т.ч. функционирующих в режиме онлайн на сайте ФНС России, и др. Кроме того, в отчетном периоде налоговые органы региона продолжили проведение 10 информационных кампаний для налогоплательщиков по различной тематике.

В налоговые органы Ярославской области в 3 квартале 2020 года запросов от пользователей информацией в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» не поступало.