Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении Федеральной налоговой службы по Ярославской области и подведомственных инспекциях в ноябре 2023 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Ярославской области в ноябре 2023 года поступило на рассмотрение 289 письменных обращений граждан и организаций, в том числе 215 обращений физических лиц (74,4%) и 74 обращения юридических лиц (25,6%). Обращения поступали по различным каналам связи: посредством электронных сервисов 119 обращений (41,2%), на бумажном носителе 19 обращений (6,6%), пересланы из других налоговых органов 118 обращений (40,8%) и из других ведомств 33 обращения (11,4%).

Четверть обращений составили жалобы на действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов, обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера, а также жалобы на решения о государственной регистрации (об отказе в государственной регистрации) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (73 обращения или 25,3%).

Значительное количество обращений поступило по вопросам администрирования имущественных налогов в связи с приближением срока их уплаты. Авторы сообщали о наличии права на льготу по имущественным налогам, просили предоставить расчет налога, реквизиты для уплаты и др. Всего по данному вопросу поступило 41 обращение (14,2%), в том числе в части исчисления и уплаты земельного налога – 14 обращений, транспортного налога – 7 обращений, налога на имущество – 5 обращений, получения налоговых уведомлений об уплате налога – 9 обращений, предоставления налоговых преференций и льгот физическим лицам – 5 обращений, актуализации сведений об объектах налогообложения – 1 обращение.

Актуальными оставались вопросы урегулирования задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (31 обращение или 10,7%).

Часть обращений касалась вопросов прекращения рассмотрения ранее направленных обращений (8,3%), регистрации и учета налогоплательщиков (5,9%), возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов (4,2%) и др.

В отчетном периоде в УФНС России по Ярославской области находилось на контроле 431 обращение, из них:

• 286 – рассмотрены в установленный законодательством срок, в том числе 6 – перенаправлены по компетенции, 14 – направлены в инспекции для рассмотрения и подготовки ответов заявителям (все исполнены своевременно, копии ответов представлены в УФНС России по Ярославской области);
• 145 – находятся на рассмотрении (срок исполнения не наступил).

В налоговые инспекции Ярославской области в отчетном периоде поступили 5 436 письменных обращений, в том числе 4 317 (79,4%) – через электронные сервисы. На контроле находились 6 612 обращений, из них 5 282 – рассмотрены в установленный законодательством срок, в том числе 725 – перенаправлены по компетенции; 1 330 – находятся на рассмотрении (срок исполнения не наступил).

Информация о состоянии исполнительской дисциплины по рассмотрению обращений граждан ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Ярославской области.

В ноябре 2023 года на личный прием к руководству налоговых инспекций Ярославской области обратились 7 граждан, которым устно даны подробные разъяснения.

В налоговые органы Ярославской области в ноябре 2023 года запросов от пользователей информацией в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» не поступало.