Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении Федеральной налоговой службы по Ярославской области и подведомственных инспекциях в декабре 2023 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Ярославской области в декабре 2023 года поступило на рассмотрение 419 письменных обращений граждан и организаций, в том числе 343 обращения физических лиц (81,9%) и 76 обращений юридических лиц (18,1%). Обращения поступали по различным каналам связи: посредством электронных сервисов 185 обращений (44,2%), на бумажном носителе 37 обращений (8,8%), пересланы из других налоговых органов 152 обращения (36,3%) и из других ведомств 45 обращений (10,7%).

Значительное количество обращений составили жалобы на действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов, обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера, а также жалобы на решения о государственной регистрации (об отказе в государственной регистрации) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (76 обращений или 18,1%).

Актуальными оставались вопросы урегулирования задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, в том числе заявители просили разъяснить причины образования задолженности (68 обращений или 16,2%).

Существенное количество обращений поступило по вопросам нарушения налогового законодательства юридическими и физическими лицами, индивидуальными предпринимателями (63 обращения или 15%), в том числе по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 38 обращений, контроля и надзора в налоговой сфере – 14 обращений, уклонения от налогообложения – 11 обращений.

Немалую часть составили обращения по вопросам администрирования имущественных налогов. Всего по данному вопросу поступило 52 обращения (12,4%), в том числе в части исчисления и уплаты налога на имущество – 18 обращений, транспортного налога – 13 обращений, земельного налога – 5 обращений, получения налоговых уведомлений об уплате налога – 11 обращений, предоставления налоговых преференций и льгот физическим лицам – 5 обращений.

Часть обращений касалась вопросов регистрации и учета налогоплательщиков (4,5%), уплаты и возврата госпошлины (4,1%), прекращения рассмотрения ранее направленных обращений (3,8%), налогообложения доходов физических лиц (3,6%), возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов (3,3%), регистрации и применения контрольно-кассовой техники организациями и индивидуальными предпринимателями (3,3%) и др.

В отчетном периоде в УФНС России по Ярославской области находилось на контроле 564 обращения, из них:

415 – рассмотрены в установленный законодательством срок, в том числе 15 – перенаправлены по компетенции, 22 – направлены в инспекции для рассмотрения и подготовки ответов заявителям (все исполнены своевременно, копии ответов представлены в УФНС России по Ярославской области);

149 – находятся на рассмотрении (срок исполнения не наступил).

В налоговые инспекции Ярославской области в отчетном периоде поступили 5 763 письменных обращения, в том числе 4 836 (83,9%) – через электронные сервисы. На контроле находились 7 058 обращений, из них 6 169 – рассмотрены в установленный законодательством срок, в том числе 867 – перенаправлены по компетенции; 889 – находятся на рассмотрении (срок исполнения не наступил).

Информация о состоянии исполнительской дисциплины по рассмотрению обращений граждан ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Ярославской области.

На личный прием к руководству налоговых органов Ярославской области в декабре 2023 года граждане не обращались.

В налоговые органы Ярославской области в декабре 2023 года запросов от пользователей информацией в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» не поступало.