Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в налоговых органах Ярославской области в 4 квартале 2023 года

В налоговые органы Ярославской области в 4 квартале 2023 года поступило на рассмотрение 17 736 письменных обращений граждан и организаций, в том числе 14 004 (79%) посредством электронных сервисов.

Существенную часть обращений составили письма по вопросам администрирования имущественных налогов. Авторы сообщали о наличии права на льготу по имущественным налогам, просили актуализировать сведения об объектах налогообложения, предоставить расчет налога, реквизиты для уплаты и др. Всего по данному вопросу поступило 4 204 обращения (23,7%), в том числе в части исчисления и уплаты налога на имущество – 2 376 обращений, транспортного налога – 1 048 обращений, земельного налога – 780 обращений.

Значительное количество обращений поступило по вопросам урегулирования задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (3 642 обращения или 20,5%). Заявители просили разъяснить причины образования и способы урегулирования задолженности, порядок применения мер ее взыскания и порядок учета платежей, зачтенных в счет погашения задолженности.

Актуальными оставались вопросы налогообложения доходов физических лиц (9,7%), налогообложения малого бизнеса и специальных налоговых режимов (8,8%) и др.

На личный прием к руководству налоговых органов Ярославской области в 4 квартале 2023 года обратились 17 граждан, которым устно даны подробные разъяснения, в необходимых случаях приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменных ответов.

В отчетном периоде в налоговых органах Ярославской области находились на контроле 18 975 обращений, из них 17 937 рассмотрены в установленный законодательством срок, в том числе 2 346 направлены по компетенции; 1 038 обращений по состоянию на 01.01.2024 находились на рассмотрении (срок исполнения не наступил).

В 4 квартале 2023 года в УФНС России по Ярославской области с сайта GOSUSLUGI.RU поступило 12 обращений, которые рассмотрены в установленный срок.

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении и подведомственных инспекциях ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Ярославской области.

В целях устранения причин и условий, способствующих повышенной активности авторов обращений, проводится информационная работа по актуальным для налогоплательщиков вопросам посредством размещения информационных материалов в сети Интернет, средствах массовой информации, на информационных стендах налоговых органов. Информирование налогоплательщиков также осуществляется с помощью семинаров/вебинаров, выбор тем которых основан на анализе устных и письменных обращений налогоплательщиков, мониторинга вопросов, характерных для определенных временных периодов, а также связан с принятием отдельных законодательных актов. В ходе мероприятий среди налогоплательщиков осуществляется распространение информационных листовок, буклетов, брошюр.

В налоговые органы Ярославской области в 4 квартале 2023 года запросов от пользователей информацией в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» не поступало.