Дата публикации: 23.10.2017 09:00 (архив)
В налоговые органы Ярославской области в 3 квартале 2017 года поступило на рассмотрение 13 166 письменных обращений граждан, в том числе 3 696 (28,1%) Интернет-обращений.
Большая часть обращений касалась вопросов налогообложения имущества физических лиц (2 980 обращений или 22,6% от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило 1 544 обращения (11,7%), транспортного налога – 999 обращений (7,6%), земельного налога – 437 обращений (3,3%). Заявители в своих обращениях интересовались сроками рассылки единых налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов в 2017 году. Также граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога.
Существенный удельный вес обращений составили вопросы применения патентной системы налогообложения, упрощенной системы налогообложения и системы налогообложения в виде единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности (2 384 обращения или 18,1% от общего числа).
Значительное количество корреспонденции поступило от налогоплательщиков в ответ на запросы налоговых органов о предоставлении сведений и документов. Всего по данному вопросу поступило 2 311 обращений (17,6% от общего числа).
Немалую часть поступивших обращений граждан составили обращения, затрагивающие вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (1 293 обращения или 9,8% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов, порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества.
Отдельные обращения касались вопросов задолженности по налогам (8,4%), зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (6,1%), регистрации и учета налогоплательщиков (3,6%) и др.
В отчетном периоде на личный прием к руководству налоговых органов обратилось 134 гражданина, которым даны устные разъяснения, в необходимых случаях приняты заявления для подготовки письменных ответов.
В 3 квартале 2017 года в налоговых органах Ярославской области находилось на контроле 8 806 обращений граждан, из них 7 294 – рассмотрены в установленный законодательством срок, 270 – направлены по компетенции, 1 242 – находятся на рассмотрении (срок исполнения не наступил).
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении и подведомственных инспекциях ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Ярославской области.
В целях устранения причин и условий, способствующих повышенной активности обращений, ежеквартально осуществляется индивидуальное информирование налогоплательщиков при оказании государственных услуг, информирование налогоплательщиков с помощью семинаров, распространение печатной продукции по налоговой тематике, размещение информационных материалов на сайтах региональных и местных органов власти и СМИ, Интернет-сайте ФНС России, стендах в операционных залах обслуживания налогоплательщиков и др. Кроме того, в отчетном периоде проводилась информационная кампания по привлечению граждан к уплате имущественных налогов в 2017 году.
В налоговые органы Ярославской области в 3 квартале 2017 года запросов от пользователей информацией в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» не поступало.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» налоговые органы Ярославской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружают информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.10.2017 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения 7 728 обращений граждан, поступивших в налоговые органы области за период июль-сентябрь 2017 года.