Дата публикации: 23.01.2018 12:25 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В налоговые органы Ярославской области в 4 квартале 2017 года поступило на рассмотрение 34 466 письменных обращений граждан, в том числе 17 315 (50,2%) Интернет-обращений.
Больше половины обращений касалась вопросов налогообложения имущества физических лиц (17 284 обращения или 50,2% от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило 8 241 обращение (23,9%), транспортного налога – 5 711 обращений (16,6%), земельного налога – 3 332 обращения (9,7%). Заявители просили разъяснить порядок расчета сумм начисленных им налогов, сообщали о наличии права на льготы, а также просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с регистрацией или прекращением права собственности на объект налогообложения.
Значительное количество корреспонденции поступило от налогоплательщиков в ответ на запросы налоговых органов о предоставлении сведений и документов. Всего по данному вопросу поступило 3 143 обращения (9,1% от общего числа).
Существенный удельный вес обращений составили вопросы применения патентной системы налогообложения, упрощенной системы налогообложения и системы налогообложения в виде единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности (2 828 обращений или 8,2% от общего числа).
Отдельные обращения касались вопросов задолженности по налогам (6,8%), налогообложения доходов физических лиц (6,2%), регистрации и учета налогоплательщиков (3,6%), зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (4,1%) и др.
В отчетном периоде на личный прием к руководству налоговых органов обратилось 179 граждан, которым даны устные разъяснения, в необходимых случаях приняты заявления для подготовки письменных ответов.
Руководителем УФНС России по Ярославской области 24.10.2017 проведен личный прием граждан в Приемной Президента Российской Федерации в Ярославской области, в ходе которого принято 3 гражданина. От обратившихся граждан приняты заявления, на которые в установленный срок направлены письменные ответы.
В соответствии с поручением Президента Российской Федерации налоговыми органами Ярославской области 12 декабря 2017 года принято участие в проведении общероссийского дня приема граждан. Уполномоченными лицами налоговых органов области принято 65 граждан. Всем обратившимся даны необходимые разъяснения.
В 4 квартале 2017 года в налоговых органах Ярославской области находились на контроле 29 571 обращение граждан, из них 25 755 – рассмотрены в установленный законодательством срок, 1 567 – направлены по компетенции, 2 249 – находятся на рассмотрении (срок исполнения не наступил).
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении и подведомственных инспекциях ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Ярославской области.
В целях устранения причин и условий, способствующих повышенной активности обращений, ежеквартально осуществляется индивидуальное информирование налогоплательщиков при оказании государственных услуг, информирование налогоплательщиков с помощью семинаров, распространение печатной продукции по налоговой тематике, размещение информационных материалов на сайтах региональных и местных органов власти и СМИ, Интернет-сайте ФНС России, стендах в операционных залах обслуживания налогоплательщиков и др. Кроме того, в отчетном периоде проводилась информационная кампания по привлечению граждан к уплате имущественных налогов в 2017 году.
В налоговые органы Ярославской области в 4 квартале 2017 года запросов от пользователей информацией в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» не поступало.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» налоговые органы Ярославской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружают информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 11.01.2018 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения 36 896 обращений граждан, поступивших в налоговые органы области за период июль-декабрь 2017 года.