Дата публикации: 25.04.2018 17:20 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В налоговые органы Ярославской области в 1 квартале 2018 года поступило на рассмотрение 19 028 письменных обращений граждан, в том числе 7 268 (38,2%) Интернет-обращений.
Основную часть обращений граждан составили вопросы администрирования имущественных налогов (5 504 обращения или 28,9%), в том числе исчисления и уплаты налога на имущество – 2 481 обращение (13,04% от общего числа), транспортного налога – 1 869 обращений (9,82% от общего числа), земельного налога – 819 обращений (4,30% от общего числа), налоговых преференций и льгот физическим лицам – 196 обращений (1,03% от общего числа), актуализации сведений об объектах налогообложения – 116 обращений (0,61% от общего числа) и получения налоговых уведомлений об уплате налога – 23 обращения (0,12% от общего числа). Заявители просили разъяснить порядок расчета сумм начисленных им налогов, сообщали о наличии права на льготы, а также просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с регистрацией или прекращением права собственности на объект налогообложения.
Значительное количество корреспонденции поступило по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (3 086 обращений или 16,2% от общего числа).
Существенный удельный вес обращений составили вопросы урегулирования задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов и списания долгов по налогам и сборам в соответствии с Федеральным законом от 28.12.2017 №436-ФЗ. Всего по данному вопросу поступило 2 636 обращений (13,9% от общего числа).
Немалую часть поступивших обращений граждан составили обращения по вопросам налогообложения доходов физических лиц. Граждане интересовались порядком исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц, заполнения налоговых деклараций ф.3-НДФЛ, предоставления налоговых вычетов. Всего по данному вопросу поступило 2 433 обращения (12,8% от общего числа).
Отдельные обращения касались вопросов возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов (6,5%), регистрации и учета налогоплательщиков (5,0%) и др.
На личный прием к руководству налоговых органов Ярославской области в 1 квартале 2018 года обратились 142 гражданина, которым даны устные разъяснения, в необходимых случаях приняты заявления для подготовки письменных ответов.
Руководителем УФНС России по Ярославской области 29.03.2018 проведен личный прием граждан в Приемной Президента Российской Федерации в Ярославской области, в ходе которого принято 2 граждан, от одного из обративших принято заявление для рассмотрения и подготовки письменного ответа, второму даны устные разъяснения.
В 1 квартале 2018 года в налоговых органах Ярославской области находились на контроле 16 043 обращение граждан, из них 13 326 – рассмотрены в установленный законодательством срок, 519 – направлены по компетенции, 2 198 – находятся на рассмотрении (срок исполнения не наступил).
В 1 квартале 2018 года в УФНС России по Ярославской области с сайта GOSUSLUGI.RU поступило 9 обращений, которые рассмотрены в установленный срок.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении и подведомственных инспекциях ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Ярославской области.
В целях устранения причин и условий, способствующих повышенной активности обращений, ежеквартально осуществляется индивидуальное информирование налогоплательщиков при оказании государственных услуг, информирование налогоплательщиков с помощью семинаров, распространение печатной продукции по налоговой тематике, размещение информационных материалов на сайтах региональных и местных органов власти и СМИ, Интернет-сайте ФНС России, стендах в операционных залах обслуживания налогоплательщиков и др. Кроме того, в отчетном периоде проводились декларационная кампания, информационные кампании по подключению налогоплательщиков – физических лиц к Интернет-сервису «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и о налоговых льготах по имущественным налогам.
В налоговые органы Ярославской области в 1 квартале 2018 года запросов от пользователей информацией в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» не поступало.