Дата публикации: 31.07.2018 10:23
В налоговые органы Ярославской области во 2 квартале 2018 года поступило на рассмотрение 13 969 письменных обращений граждан, в том числе 6 071 (43,5%) Интернет-обращение.
Основную часть обращений граждан составили вопросы администрирования имущественных налогов (3 907 обращений или 28%), в том числе исчисления и уплаты налога на имущество – 1 692 обращения (12,1% от общего числа), транспортного налога – 1 089 обращений (7,8% от общего числа), земельного налога – 688 обращений (4,9% от общего числа), актуализации сведений об объектах налогообложения – 202 обращения (1,5% от общего числа), налоговых преференций и льгот физическим лицам – 180 обращений (1,3% от общего числа) и получения налоговых уведомлений об уплате налога – 56 обращений (0,4% от общего числа). Заявители интересовались порядком расчета сумм начисленных им налогов, сообщали о наличии права на льготы, а также просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с регистрацией или прекращением права собственности на объект налогообложения.
Значительное количество корреспонденции поступило по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (2 057 обращений или 14,7% от общего числа).
Существенный удельный вес обращений граждан составили вопросы налогообложения доходов физических лиц. Граждане интересовались порядком исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц, заполнения налоговых деклараций ф.3-НДФЛ, предоставления налоговых вычетов. Всего по данному вопросу поступило 1 889 обращений (13,5% от общего числа).
Немалую часть поступивших обращений составили письма по вопросам урегулирования задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов и списания долгов по налогам и сборам в соответствии с Федеральным законом от 28.12.2017 №436-ФЗ. Всего по данному вопросу поступило 1 870 обращений (13,4% от общего числа).
Отдельные обращения касались вопросов возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов (9,6%), регистрации и учета налогоплательщиков (5,9%) и др.
На личный прием к руководству налоговых органов Ярославской области во 2 квартале 2018 года обратились 113 граждан, которым даны устные разъяснения, в необходимых случаях приняты заявления для подготовки письменных ответов.
Во 2 квартале 2018 года в налоговых органах Ярославской области находились на контроле 14 072 обращения граждан, из них 12 628 – рассмотрены в установленный законодательством срок, 1 – рассмотрено с нарушением срока, 348 – направлены по компетенции, 1 095 – находятся на рассмотрении (срок исполнения не наступил).
Во 2 квартале 2018 года в УФНС России по Ярославской области с сайта GOSUSLUGI.RU поступило 7 обращений, на которые своевременно направлены ответы.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении и подведомственных инспекциях ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Ярославской области.
В целях устранения причин и условий, способствующих повышенной активности обращений, ежеквартально осуществляется индивидуальное информирование налогоплательщиков при оказании государственных услуг, информирование налогоплательщиков с помощью семинаров, распространение печатной продукции по налоговой тематике, размещение информационных материалов на сайтах региональных и местных органов власти и СМИ, Интернет-сайте ФНС России, стендах в операционных залах обслуживания налогоплательщиков и др. Кроме того, в отчетном периоде проводились информационные кампании для налогоплательщиков (декларационная кампания, информационные кампании по подключению налогоплательщиков – физических лиц к Интернет-сервису «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», по привлечению граждан к добровольной уплате задолженности по имущественным налогам в 2018 году, а также о налоговых льготах по имущественным налогам).
В налоговые органы Ярославской области во 2 квартале 2018 года запросов от пользователей информацией в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» не поступало.