Дата публикации: 28.01.2019 11:07 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В налоговые органы Ярославской области в 4 квартале 2018 года поступило на рассмотрение 15 967 письменных обращений граждан, в том числе 8 873 (55,6%) Интернет-обращения.
Основную часть обращений граждан составили вопросы администрирования имущественных налогов (9 376 обращений или 58,7%), в том числе исчисления и уплаты налога на имущество – 3 885 обращений, транспортного налога – 2 615 обращений, земельного налога – 2 058 обращений, налоговых преференций и льгот физическим лицам – 365 обращений, актуализации сведений об объектах налогообложения – 300 обращений и получения налоговых уведомлений об уплате налога – 153 обращения. Заявители уточняли порядок предоставления льгот или сообщали о наличии права на льготу, просили пересчитать сумму налога к уплате, в том числе в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, и др.
Значительное количество корреспонденции поступило по вопросам урегулирования задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов. Граждане интересовались причинами образования и способами уплаты задолженности, сообщали об уплате задолженности и просили проверить поступление денежных средств. Всего по данному вопросу поступило 1 824 обращения (11,6% от общего числа).
Отдельные обращения касались вопросов регистрации и учета налогоплательщиков (10,8%), возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов (4,4%), налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (4%) и др.
На личный прием к руководству налоговых органов Ярославской области в 4 квартале 2018 года обратились 92 гражданина, которым даны устные разъяснения, в необходимых случаях приняты заявления для подготовки письменных ответов.
В соответствии с поручением Президента Российской Федерации налоговыми органами Ярославской области 12 декабря 2018 года принято участие в проведении общероссийского дня приема граждан. Уполномоченными лицами налоговых органов области принято 78 граждан. Всем обратившимся даны необходимые разъяснения.
Руководителем УФНС России по Ярославской области 22.10.2018 проведен личный прием граждан в Приемной Президента Российской Федерации в Ярославской области, в ходе которого принято 2 гражданина. От обратившихся граждан приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.
В отчетном периоде в налоговых органах Ярославской области находились на контроле 17 552 обращения граждан, из них 15 392 – рассмотрены в установленный законодательством срок, 1 131 – направлены по компетенции, 1 029 – находятся на рассмотрении (срок исполнения не наступил).
В 4 квартале 2018 года в УФНС России по Ярославской области с сайта GOSUSLUGI.RU поступило 6 обращений, на которые своевременно направлены ответы.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении и подведомственных инспекциях ежемесячно докладывается руководителю УФНС России по Ярославской области.
В целях устранения причин и условий, способствующих повышенной активности обращений, ежеквартально осуществляется индивидуальное информирование налогоплательщиков при оказании государственных услуг, информирование налогоплательщиков с помощью семинаров, распространение печатной продукции по налоговой тематике, размещение информационных материалов на сайтах региональных и местных органов власти и СМИ, Интернет-сайте ФНС России, стендах в операционных залах обслуживания налогоплательщиков и др. Кроме того, в отчетном периоде проводились информационные кампании для налогоплательщиков по подключению налогоплательщиков – физических лиц к Интернет-сервису «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», по уплате гражданами имущественных налогов в 2018 году, по привлечению граждан к добровольной уплате задолженности по имущественным налогам в 2018 году, а также о налоговых льготах по имущественным налогам.
В налоговые органы Ярославской области в 4 квартале 2018 года запросов от пользователей информацией в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» не поступало.