Налоговая в лицах: ИФНС № 4

Автобиографическая лирика

Знакомьтесь: начальник ИФНС России № 4 по г. Москве Ольга Александровна Минеева.

Родилась в Московской области.

Окончила Московский экономико-статистический институт. Имеет два высших образования – экономическое и юридическое.

 

С 1992 г. работает в налоговой системе. Начинала свой путь в ИФНС России № 4 по г. Москве в должности специалиста территориального отдела.

В разные годы занимала руководящие позиции в ряде столичных ИФНС – № 40, № 4, № 15 и № 1.

В июле 2011 г. назначена на должность начальника ИФНС России № 4 по г. Москве.

Профессию налогового инспектора называет нескучной и многогранной, дающей возможность совершенствоваться сразу в нескольких направлениях.

 

Результат работы инспекции, по мнению Ольги Александровны, во многом зависит от успешной координации всех отделов инспекции. Считает, что нет такого отдела, который самостоятельно может достичь хороших показателей – всё взаимосвязано.

 

«Неотъемлемой частью нашей работы, как и любой другой, является профессионализм. Мы стараемся это внушить молодым специалистам, только пришедшим в инспекцию. Необходимо поднимать престиж профессии, чтобы отношение к налоговой службе стало более уважительным», – рассуждает Ольга Минеева.

В сотрудниках ценит трудолюбие и неравнодушное отношение к работе. Не менее важными качествами в работе налогового инспектора, по ее мнению, являются вежливость, обучаемость и стрессоустойчивость.

 

Замужем. Есть сын.

 

Девиза по жизни нет. Считает, что в любой ситуации нужно оставаться человеком, уметь находить общий язык с окружающими и смотреть на жизнь с оптимизмом.

 

О себе
– Телец по гороскопу. Этот знак зодиака отличают такие черты, как терпение, упорство и трудолюбие.
– Любимое время года – весна, время, когда появляется ощущение обновления.
– В одежде предпочитаю яркие цвета.
– Не придаю значения нумерологии, поэтому счастливого числа нет.
– Люблю путешествовать. Как по заграничным городам, так и российским.
– Люблю кошек. Сейчас у меня их две.
– Читаю Пелевина, Липскерова, Улицкую. Из последнего впечатлила проза Дмитрия Быкова.
– По телевизору в основном смотрю информационные программы. Нравятся фильмы Вуди Аллена.
– В кино и театрах бываю, к сожалению, нечасто. Последний раз удалось посетить Театр Эстрады – с удовольствием посмотрела спектакль «Крутые виражи» с Геннадием Хазановым и Анной Большовой в главных ролях.
– Люблю готовить. Из каждой страны, где мне удается побывать, я привожу новые рецепты.
– Любимая кухня – итальянская.
– Ценю в людях порядочность, честность, воспитанность. Не переношу хамства.
– Мечтаю о стабильности и уверенности в завтрашнем дне.

Досье на инспекцию

 

Расположилась ИФНС России № 4 по г. Москве в двух шагах от станции метро «Спортивная». Обслуживает налогоплательщиков Центрального административного округа.

 

В ведении инспекции находятся два муниципалитета – Хамовники и Арбат. На вверенной ей территории расположен Кремль. Так что, несмотря на 4-й номер, «центральнее» инспекции в Москве не найти.

На учете в инспекции состоят более 36 тыс. юридических лиц и порядка 128 тыс. – физических. Из числа юридических лиц значительное количество – крупнейшие налогоплательщики.

В связи с престижным местоположением инспекции контингент посетителей в инспекции непростой. Такие исторические районы, как Остоженка и

Пречистенка, не могут не привлекать состоятельных бизнесменов. Поэтому уровень профессионализма сотрудников этой инспекции должен всегда оставаться на высоте.

 

Кадровый вопрос

Численность сотрудников ИФНС России № 4 по г. Москве составляет 255 человек. Штат укомплектован на 83%.

В инспекции трудится много молодых сотрудников. Вновь пришедших, как правило, направляют в отдел работы с налогоплательщиками. По словам Ольги Александровны, именно там человек сможет понять всю суть работы налогового инспектора, научится общаться с налогоплательщиками.

 

«У нас в коллективе полная взаимозаменяемость. К работе в оперзале (в качестве администраторов) мы привлекаем сотрудников всех отделов. Так что если случается экстремальный наплыв посетителей, наш коллектив легко с этим справляется», – рассказывает начальник 4-й инспекции.

О налогоплательщиках

Уровень подготовки приходящих в инспекцию налогоплательщиков руководитель ИФНС № 4 оценивает по-разному. «При работе с юридическими лицами часто сталкиваешься с людьми, обладающими превосходными знаниями налогового законодательства. С одной стороны, с ними сложно обсуждать допущенные нарушения, если это касается контрольной работы, с другой – им не нужно объяснять основы налоговой системы», – говорит Ольга Минеева.

 

Ноу-хау

 

ИФНС России № 4 по г. Москве может похвастаться достаточно просторным оперзалом. Рациональное расположение окон приема позволяет избежать массового скопления налогоплательщиков даже в пиковые дни приема отчетности. Таким образом, в оперзале удалось создать комфортную обстановку для посетителей. «Порой, наблюдая за происходящим в оперзале по системе видеонаблюдения, вижу, что многие посетители оформляют документы и заявления прямо у нас в инспекции. И это логично, как говорится, всё под рукой: рядом и информационные стенды, помогающие заполнить необходимые документы, и инспекторы, которые тут же осуществляют прием и всегда готовы оказать необходимую помощь», – рассказывает Ольга Минеева.

 

Сейчас ИФНС № 4 тестирует новый сервис – «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц», который будет запущен в ближайшее время.
В инспекции установлены четыре камеры наблюдения. Недавно была введена в эксплуатацию «Электронная очередь». Также есть ксерокс – к его помощи налогоплательщики прибегают особенно часто. Стоят автоматы с чаем, кофе и водой.

Жизнь инспекции

 

Сотрудники ИФНС № 4 задействованы во всех видах спорта, принимают участие во всех соревнованиях, которые проводит Управление ФНС по г. Москве.

По итогам XII спартакиады работников столичных налоговых органов инспекция заняла 2-е общекомандное место. В качестве награды 4-я инспекция получила стол для игры в настольный теннис. В свободное от работы время сотрудники ИФНС № 4 могут оттачивать свое мастерство в этом виде спорта.

Доска почета

 

Алла Анатольевна Луковкина, начальник отдела камеральных проверок № 2.
Работает в ИФНС России № 4 по г. Москве на протяжении 20 лет – с 1993 года.

Окончила Всесоюзный заочный инженерно-строительный институт по специальности «экономист».

Алла Анатольевна вспоминает, что, когда она только пришла работать в налоговую, компьютеров не было и все бумаги приходилось заполнять вручную.

«Самое важное, чему я научилась за время работы, – слушать и слышать людей, говорить по делу. В нашей профессии это просто необходимо. Помогать людям – вот наша цель, наш ориентир», – уверена она.

По мнению Аллы Луковкиной, для налогового инспектора прежде всего ценны такие качества, как уравновешенность, умение грамотно говорить, понятно объяснять.

Старается работать честно и открыто, чтобы коллектив был на хорошем счету, чтобы сотрудников ценили и уважали. «Я очень ответственный человек. Если за что-то берусь, то обязательно довожу дело до конца. Всегда держу свое слово», – говорит Алла Анатольевна.

Считает, что подрастающее поколение должно четко понимать, что такое налоговая система. Все знают, кто такой повар или водитель, так почему бы детям не начать рассказывать и о профессии налогового инспектора, убеждена Луковкина.

Несмотря на то что работа занимает большую часть времени, на хобби у Аллы Анатольевны всё же остается время. Признается, что любит делать вещи своими руками – шить, вышивать. Кроме того, недавно она стала собирать коллекцию кукол в национальных костюмах – их уже около 50.

Любит готовить и каждое воскресенье воплощает в жизнь новый кулинарный рецепт.

Свободное время старается проводить с семьей, путешествовать по России и ближнему зарубежью. Особенно нравится Крым.

Замужем. Воспитывает двоих детей.

Жизненное кредо: «Сделай два шага назад, один шаг получишь вперед».

Желает читателям-налогоплательщикам здоровья, доброты и понимания.

 

История

Алла Анатольевна вспомнила интересную историю из своей практики, которая произошла в начале 1990-х гг. «Внешний вид налоговой декларации менялся не раз. Тогда, 20 лет назад, она была необычного розового цвета и содержала в себе все необходимые разъяснения по заполнению: в какие клетки нужно вносить буквы, а в какие – цифры. И вот одна женщина-налогоплательщик интерпретировала эту инструкцию достаточно своеобразно. Она под каждую букву подобрала цифру, и в результате получилась своего рода зашифрованная декларация».

 

Резюме

В завершение беседы руководитель ИФНС России № 4 по г. Москве Ольга Минеева пожелала нашим читателям-налогоплательщикам взаимопонимания в общении с представителями налоговой службы.

Контакты
Секретарь – тел. 8 (499) 245-67-96.
Для справок – тел. 8 (499) 248-72-81 (юридические лица).
Контакт-центр – тел. 8 (495) 276-22-22.
«Личный кабинет налогоплательщика» – тел. 8 (499) 245-68-24.
Адрес: 119048, г. Москва, ул. Доватора, д. 12, корп. 2, стр. 5.