Дата публикации: 13.04.2017 18:47 (архив)
В Управление за март 2017 года поступило 5740 обращений граждан, из них 5258 (91,6%) обращений поставлены на контроль.
Отмечается рост обращений граждан, поступивших по сети Интернет. В адрес Управления, 4247 обращений поступили по сети Интернет.
Обращения граждан в УФНС России по г.Москве посредством интерактивных технологий приобрели большую популярность как наиболее удобный и оперативный способ взаимодействия налогоплательщиков с налоговыми органами.
Все Интернет - обращения автоматически загружаются в систему электронного документооборота, а заявителю направляется на электронный почтовый ящик уведомление о приеме обращения, в котором указываются его регистрационные реквизиты и номер телефона, по которому можно уточнить ход прохождения документа.
В соответствии с пунктом 4 статьи 10 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (с учетом изменений, внесенных Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 227-ФЗ) ответ на поступившее обращение в форме электронного документа направляется либо по адресу электронной почты, указанному в обращении, либо в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
В случае указания заявителем электронной почты в качестве способа доставки, ответы на Интернет - обращения граждан направляются на адрес электронной почты, указанный в обращении в виде сканированного файла ответа с подписью, регистрационным номером и датой регистрации. При этом файл ответа направляется без электронной цифровой подписи.
Тематикой обращений остается вопрос налогообложение доходов физических лиц. По данному вопросу поступило 239 обращений (4,2% от общего числа).
Вопросы исчисления, уплаты и предоставления льгот по налогу на имущество продолжают оставаться в центре внимания граждан. По данной тематике поступило 774 обращения или 13,5% от общего числа.
По вопросам зачета и возврата, излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов поступило 921 обращение, что составляет 16,0% от общего числа.
В Приемную Управления Федеральной налоговой службы в марте обратились 123 гражданина. Всем обратившимся были даны разъяснения специалистами Управления.