Дата публикации: 12.01.2018 10:57
В Управление за декабрь 2017 года поступило 13596 обращений граждан, все обращения поставлены на контроль.
Отмечается рост обращений граждан, поступивших по сети Интернет. В адрес Управления, 10488 обращений поступили по сети Интернет.
Обращения граждан в УФНС России по г.Москве посредством интерактивных технологий приобрели большую популярность как наиболее удобный и оперативный способ взаимодействия налогоплательщиков с налоговыми органами.
Все Интернет - обращения автоматически загружаются в СЭД, а заявителю направляется уведомление о приеме обращения, в котором указываются его регистрационные реквизиты и номер телефона, по которому можно уточнить ход прохождения документа.
В соответствии с пунктом 4 статьи 10 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (с учетом изменений, внесенных Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 227-ФЗ) ответ на поступившее обращение в форме электронного документа направляется либо по адресу электронной почты, указанному в обращении, либо в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
В случае указания заявителем электронной почты в качестве способа доставки, ответы на Интернет - обращения граждан направляются на адрес электронной почты, указанный в обращении в виде сканированного файла ответа с подписью, регистрационным номером и датой регистрации. При этом файл ответа направляется без электронной цифровой подписи.
Вопросы исчисления, уплаты и предоставления льгот по налогу на имущество продолжают оставаться в центре внимания граждан. По данной тематике поступило 1637 обращений или 12,0% от общего числа.
Тематикой обращений остается транспортный налог. По данному вопросу поступило 2418 обращений (17,8% от общего числа).
По вопросам зачета и возврата, излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов поступило 3785 обращения, что составляет 27,8% от общего числа.
В Приемную Управления Федеральной налоговой службы в декабре обратились 169 граждан. Всем обратившимся были даны разъяснения специалистами Управления.