Дата публикации: 17.06.2019 14:05
В Управление за май 2019 года поступило 3832 обращения граждан, все обращения поставлены на контроль.
Значительное количество обращений граждан поступило по сети Интернет. В адрес Управления 2464 обращения поступили по сети Интернет.
Обращения граждан в УФНС России по г.Москве посредством интерактивных технологий приобрели большую популярность, как наиболее удобный и оперативный способ взаимодействия налогоплательщиков с налоговыми органами.
Все Интернет - обращения автоматически загружаются в СЭД, а заявителю направляется уведомление о приеме обращения, в котором указываются его регистрационные реквизиты и номер телефона, по которому можно уточнить ход рассмотрения документа.
В соответствии с пунктом 4 статьи 10 Федерального закона 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (с учетом изменений, внесенных Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 227-ФЗ) ответ на поступившее обращение в форме электронного документа направляется либо по адресу электронной почты, указанному в обращении, либо в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
В случае указания заявителем электронной почты в качестве способа доставки, ответы на Интернет - обращения граждан направляются на адрес электронной почты, указанный в обращении, в виде сканированного файла ответа с подписью, регистрационным номером и датой регистрации. При этом файл ответа направляется без электронной цифровой подписи.
По вопросам организации работы с налогоплательщиками поступило 473 обращения, что составляет 12,3% от общего числа.
Тематикой обращений остается налог на доходы физических лиц. По данному вопросу поступило 709 обращений (18,5% от общего числа).
По вопросам зачета и возврата, излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов поступило 842 обращения, что составляет 21,9% от общего числа.
В Приемную Управления Федеральной налоговой службы в мае обратился 101 гражданин. Всем обратившимся были даны разъяснения специалистами Управления.