Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в Управлении Федеральной налоговой службы по Санкт-Петербургу во 2 квартале 2023 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Санкт-Петербургу во 2 квартале 2023 года поступило на рассмотрение 4187 обращений граждан. Необходимо отметить, что 60% граждан обратились с помощью электронных сервисов ФНС России, которые позволяют направить обращение в налоговые органы в любое время без личного визита, сформировать декларации 3-НДФЛ в режиме online, а так же оформить заявление на зачет (возврат налога).

Анализ обращений граждан показал, что во 2 квартале 2023 года самой актуальной тематикой стал вопрос обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 25% или 1050 жалоб;

Вопросы налогообложения доходов физических лиц составили 12% или 505 обращений. Налогоплательщики интересовались порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а также порядком декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации;

Существенный удельный вес поступивших обращений граждан составили вопросы о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 8.5% (360 обращений);

Вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями так же составили 8.5% (359 обращений) от общего количества поступивших в отчетном периоде обращений;

Нередко заявители в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности - по вопросу уклонения от налогообложения поступило 318 обращений или 7.8% от общего количества;

Так же, весомую часть поступивших в отчетном периоде обращений заняли вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (7% или 292 обращения).

Письменные обращения граждан рассмотрены в сроки предусмотренные Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и налоговым законодательством.