Дата публикации: 10.01.2020 17:06
В Управление Федеральной налоговой службы по Санкт-Петербургу
в 2019 года поступило на рассмотрение 17403 обращения граждан. Необходимо
отметить, что по сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество
обращений уменьшилось на 9.37% (в 2018 поступило 19203 обращений граждан). 57%
граждан обратились с помощью электронных сервисов ФНС России, которые позволяют
направить обращение в налоговые органы в любое время без личного визита,
сформировать декларации 3-НДФЛ в режиме online, а так же оформить заявление на зачет (возврат
налога).
Анализ обращений граждан показал, что в 4 квартале
2019 года самой актуальной тематикой стал вопрос возврата
или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов,
взносов, пеней и штрафов - 4959 обращений
или 28% от общего количества поступивших обращений.
Вопросы задолженности по налогам, сборам и взносам в
бюджеты государственных внебюджетных фондов составили 10.6% (1845 обращений).
Существенный удельный вес занимали вопросы регистрации
контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными
предпринимателями – 1650 обращений или 9.4%.
Вопросы налогообложения доходов физических лиц
составили 7.4% (1299 обращений) от общего числа. Налогоплательщики
интересовались порядком начисления и уплаты НДФЛ при
продаже имущества, предоставлением имущественного и социального
налогового вычета, а также порядком декларирования
полученного дохода от различного рода деятельности на территории
Российской Федерации.
Весомую часть поступивших в отчетном периоде писем
занимал вопрос обжалования решений государственных органов и должностных лиц,
споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного
характера и действий (бездействия) должностных лиц – 1134 обращения (6.5% от
общего количества).
Письменные обращения граждан рассмотрены
в сроки предусмотренные Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О
порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и налоговым
законодательством.