Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре в 3 квартале 2022 года

В аппарат УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре (далее - Управление) в 3 квартале 2022 года поступило на рассмотрение 256 обращений граждан. Из них 54 обращения поступило из ФНС России, 13 обращений из «личного кабинета», Интернет – обращений - 117, 60 обращений поступило на бумажном носителе, через сайт «Госуслуги» - 8, 4 обращения перенаправлено из МИ по ЦОД. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан не установлено.

В части классификации, поступивших обращений по тематике, следует отметить, что за отчетный период наибольшее количество корреспонденции, поступившей от граждан в Управление, касалось задолженности по налогам (50, что составило 19,5%), налога на доходы физических лиц (32 или 12,5%) и организации работы с налогоплательщиками (31 или 12,1%).Относительно вопроса по оказанию услуг в электронной форме поступило 25 обращений (9,8%). Неоднократно поступали обращения в части контроля и надзора в налоговой сфере (23 или 9%) и осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (16 или 6,3%). Весомая доля обращений относилась к вопросам доступа к персонифицированной информации о состоянии расчетов с бюджетом (15 или 5,9%), обжалования решений государственных органов и должностных лиц (13 или 5,1%) и налогообложения малого бизнеса (13 или 5,1 %). Отдельные обращения, поступившие в Управление, затрагивали вопросы по теме предоставления отсрочки по уплате налога (9 или 3,5%), в 8 обращениях граждане сообщали о фактах уклонения от налогообложения (3,1%). Актуальными для граждан оставались вопросы надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей (5 или 2%), уплаты налога на имущество (5 или 2%) и регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей (4 или 1,6%). Как и в предыдущих периодах продолжали поступать обращения по вопросам уплаты налога на имущество (3 или 1,2%) и актуализации сведений об объектах налогообложения (2 или 0,8%). Единичные вопросы задавались относительно налоговой отчетности и уплаты земельного налога.

В подведомственные налоговые органы поступило 3089 обращений.

Наибольшее количество писем, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касались следующих вопросов:

- уплаты налога на доходы физических лиц (793 обращения или 25,7 %);

- налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (494 или 16%);

- задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (407 или 13,2 %).

На личный прием в приемную Управления в 3 квартале 2022 года обратилось 5 заявителей, в подведомственные налоговые органы – 63.

Всем обратившимся были даны разъяснения специалистами Управления и территориальных налоговых органов.

Справка по тематике обращений граждан, поступившим в УФНС России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре в октябре 2022 года в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан

Загрузить