Дата публикации: 10.01.2018 14:58
В аппарат УФНС России по Ханты – Мансийскому автономному округу - Югре (далее - Управление) в 4 квартале 2017 года поступило на рассмотрение 1388 обращений граждан. Из них 90 обращениq поступило из ФНС России, 948 обращений из «личного кабинета», Интернет – обращений – 294, 66 обращений поступило на бумажном носителе. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан не установлено.
В части классификации, поступивших обращений по тематике, следует отметить, что за отчетный период наибольшее количество корреспонденции, поступившей от граждан в Управление, касалось задолженности по налогам и сборам (346 или 24,9 %), уплаты транспортного налога (303 или 21,8%) и налога на имущество (221 или 15,9%). Нередко обращения касались сроков и порядка уплаты налогов, сборов и штрафов (196 или 14,1 %), налога на доходы физических лиц (196 или 14,1%) и организации работы с налогоплательщиками (108 или 7,8%). Вопросы организации работы с налогоплательщиками содержались в 53 обращениях (6,6 %). Вопросы зачета и возврата излишне уплаченного налога содержались в 53 обращениях (3,8 %). 24 заявителя (1,7%) уточняли порядок уплаты земельного налога и интересовались применением льготы к земельным участкам. Кроме того, 19 (1,4%) заявителей обращались по различным юридическим вопросам по налогам и сборам. 18 граждан обращались по вопросу как получения так и отказа от ИНН (1,3 %). Также поступали вопросы в части налогообложения малого бизнеса (18 или 1,3%) и государственной регистрации юридических лиц (14 или 1,0%). В 4 обращениях (0,3 %) заявители обратились с просьбой о предоставлении справок о трудовом стаже. 3 заявителя (0,2%) сообщили о фактах уклонения от налогообложения. Кроме того, заявители в своих обращениях задавали вопросы по применению ККТ (1 или 0,07%), интересовали вопросами уплаты налога на добавленную стоимость (1 или 0,07%) и налога на прибыль (1 или 0,07%). 1 заявитель обратился с вопросом обжаловалования решения государственных органов и должностных лиц. Единичные вопросы касались также системы оплаты труда государственных гражданских служащих.
В подведомственные налоговые органы поступило 31874 обращениz.
Наибольшее количество писем, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касались следующих вопросов:
- организации работы с налогоплательщиками (9756 обращений или 30,6 %);
- уплаты транспортного налога (9609 или 30,1 %);
- налога на имущество (6816 или 21,4 %).
На личный прием в приемную Управления в 4 квартале 2017 года обратилось 28 заявителей, в подведомственные налоговые органы – 166.
Дополнительно работа с обращениями граждан проводилась в рамках:
- осуществления руководителем Управления приема граждан в приемной Президента Российской Федерации в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре – 5 заявителей;
в рамках проведения Общероссийского дня приема граждан, принято 116 заявителей (в т.ч. 4 в Управлении).
Всем обратившимся были даны разъяснения специалистами Управления.