Дата публикации: 10.01.2018 15:00
В аппарат УФНС России по Ханты – Мансийскому автономному округу - Югре (далее - Управление) за 2017 год поступило на рассмотрение 3902 обращения граждан. Из них 366 обращений поступило из ФНС России, 2257 обращений из «личного кабинета», Интернет – обращений – 931, 348 обращений поступило на бумажном носителе. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан не установлено.
В части классификации поступающих обращений, следует отметить, что наибольшее число поступившей корреспонденции занимают вопросы задолженности по налогам и сборам (803 обращений или 20,6 %). Актуальной остается и тема налога на доходы физических лиц (663 обращения или 17,0 %), транспортного налога (522 или 13,4%) и налоговой службы, включающие в себя информацию актуальности сведений об объектах налогообложения, об изменениях своих персональных данных и разъяснении действующего налогового законодательства (429 или 11,0%). Также значительное место среди поступивших обращений граждан занимает тема исчисления и уплаты налога на имущество (389 обращений или 10,0 %) и организации работы с налогоплательщиками (186 или 4,8%). Кроме того, в связи с возрастающей активностью граждан, в 2017 году поступило 234 обращения (6,0%) о фактах уклонения от налогообложения и 141 обращение (3,6%) о необходимости контроля за проведением лотерей и азартных игр в букмекерских конторах и тотализаторах. Нередко граждане обращались по вопросам зачета либо возврата излишне уплаченных сумм налога (143 обращения или 3,7%) и задавали юридические вопросы по налогам и сборам (134 или 3,4%).
В подведомственные налоговые органы поступило 63337 обращений.
Наибольшее количество писем, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касались следующих вопросов:
- организации работы с налогоплательщиками (21146 обращений или 33,4 %);
- уплаты транспортного налога (16484 или 26,0 %);
- налога на имущество (11324 или 17,9 %).
На личный прием в приемную Управления за 2017 год обратилось 59 заявителей, в подведомственные налоговые органы – 484.
Дополнительно работа с обращениями граждан проводилась в рамках:
- осуществления руководителем Управления приема граждан в приемной Президента Российской Федерации в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре – 10 заявителей;
- в рамках проведения Общероссийского дня приема граждан, принято 116 заявителей (в т.ч. 4 в Управлении).
Всем обратившимся были даны разъяснения специалистами Управления.