Дата публикации: 25.01.2019 10:38
В аппарат УФНС России по Ханты – Мансийскому автономному округу - Югре (далее - Управление) за 2018 год поступило на рассмотрение 2498 обращений граждан. Из них 311 обращений поступило из ФНС России, 1119 обращений из «личного кабинета», Интернет – обращений – 774, 253 обращения поступило на бумажном носителе, с сайта «Госуслуги» - 41. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан не установлено.
В части классификации поступающих обращений, следует отметить, что наибольшее число поступившей корреспонденции занимают вопросы задолженности по налогам и сборам (650 обращений или 26,0 %). Актуальной остается и тема налога на доходы физических лиц (491 обращение или 19,7 %), транспортного налога (295 или 11,8%) и налога на имущество (237 или 9,5 %). Также значительное место среди поступивших обращений граждан занимает тема организации работы с налогоплательщиками (212 или 8,5%) и юридические вопросы по налогам и сборам (184 или 7,4 %). Кроме того, 78 обращений (или 3,1 %) поступило по вопросам регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей. Нередко граждане обращались по вопросам зачета либо возврата излишне уплаченных сумм налога (76 обращений или 3,0%) и по вопросу получения ИНН (55 или 2,2 %).
В подведомственные налоговые органы поступило 62407 обращений.
Наибольшее количество писем, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касались следующих вопросов:
- организации работы с налогоплательщиками (22211 обращений или 35,6 %);
- уплаты транспортного налога (11423 или 18,3 %);
- налога на имущество (9355 или 15,0 %).
На личный прием в приемную Управления за 2018 год обратилось 59 заявителей, в подведомственные налоговые органы – 264.
Дополнительно работа с обращениями граждан проводилась в рамках:
- осуществления руководителем Управления приема граждан в приемной Президента Российской Федерации в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре – 10 заявителей;
- в рамках проведения Общероссийского дня приема граждан, принят 121 заявитель (в т.ч. 6 в Управлении).
Всем обратившимся были даны разъяснения специалистами Управления.