Информация о результатах работы с обращениями граждан УФНС России по Республике Крым и территориальных налоговых органов в первом квартале 2023 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Крым (далее – Управление) и территориальные налоговые органы Республики Крым (далее – Инспекции) в первом квартале 2023 года поступило 10530 обращений граждан и организаций, в том числе интернет – обращений - 8069 («Обратиться в ФНС России» - 935 обращений, в т.ч. 198 обращений поступило через ресурс «СООН», ФГИС ДО – 1 обращение, «ЛК 2» - 5978 обращений, в т.ч. 3713 обращений поступило через ресурс «СООН», ТКС- 1155 обращений).

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам:

• организации работы с налогоплательщиками – 2766 обращений или 26% от общего количества обращений;
• исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 1344 обращения или 16%;
• задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1104 или 10%;
• налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 1006 обращений или 10%.

Кроме того, в обращениях граждан затрагивались вопросы исчисления и уплаты налога на добавленную стоимость, земельного налога, налога на имущество, получения и отказа от ИНН, регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, регистрации контрольно- кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями.

Анализ тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации показал следующее. Основная доля обращений в I квартале 2023 года поступила от граждан, проживающих в Республике Крым - 9670 обращений или 92% от общего их количества. Из них наибольшее количество обращений граждан затрагивали вопросы организации работы с налогоплательщиками – 2375 обращений или 25%, исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 1658 обращений или 17%, задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1038 обращений или 11%, налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 930 обращений или 10%.

Наряду с гражданами Республики Крым в Управление и Инспекции обратились налогоплательщики:

• Без указания точного адреса – 323 обращения или 3% от общего количества;
• г. Севастополя - 248 обращений или 2% от общего количества.

Также поступали обращения от налогоплательщиков: Республик Башкортостан, Мордовия, Алтай, Дагестан, Татарстан, Краснодарского края, Белгородской, Волгоградской, Воронежской, Ивановской, Кировской, Курской и других областей Российской Федерации.

В целях устранения причин и условий, вызывающих повышенную активность обращений граждан, по наиболее часто задаваемым вопросам и острым темам проводятся меры по улучшению организации разъяснительной работы с налогоплательщиками.

В первом квартале 2023 года проведено 100 тематических семинаров, распространено среди налогоплательщиков 54 печатных информационных материала, размещено в СМИ 1390 информационных материалов.

В первом квартале 2023 года руководством Управления и Инспекций проведено 24 личных приемов граждан.