Информация о результатах работы с обращениями граждан УФНС России по Республике Крым и территориальных налоговых органов во втором квартале 2023 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Крым (далее – Управление) и территориальные налоговые органы Республики Крым (далее – Инспекции) во втором квартале 2023 года поступило 8917 обращений граждан и организаций, в том числе интернет – обращений – 7040 («Обратиться в ФНС России» - 640 обращений, в т.ч. 57 обращений поступило через ресурс «СООН», ФГИС ДО – 6 обращений, «ЛК 2» - 5304 обращения, в т.ч. 3110 обращений поступило через ресурс «СООН», ТКС- 1090 обращений).

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам:

• организации работы с налогоплательщиками – 1967 обращений или 22% от общего количества обращений;
• исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 1886 обращений или 21%;
• налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 946 обращений или 11%;
• задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 804 обращения или 9%.

Кроме того, в обращениях граждан затрагивались вопросы исчисления и уплаты налога на добавленную стоимость, земельного налога, налога на имущество, получения и отказа от ИНН, регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, регистрации контрольно- кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями.

Анализ тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации показал следующее. Основная доля обращений во II квартале 2023 года поступила от граждан, проживающих в Республике Крым - 7912 обращений или 89% от общего их количества. Из них наибольшее количество обращений граждан затрагивали вопросы исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 1800 обращений или 23%, организации работы с налогоплательщиками – 1677 обращений или 21%, налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 848 обращений или 11%, задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 740 обращений или 9%.

Наряду с гражданами Республики Крым в Управление и Инспекции обратились налогоплательщики:

• без указания точного адреса – 282 обращения или 3% от общего количества;
• г. Севастополя - 163 обращения или 2% от общего количества.

Также поступали обращения от налогоплательщиков: Республик Башкортостан, Мордовия, Саха, Дагестан, Татарстан, Краснодарского края, Белгородской, Волгоградской, Воронежской, Калининградской, Кировской, Курской и других областей Российской Федерации.

В целях устранения причин и условий, вызывающих повышенную активность обращений граждан, по наиболее часто задаваемым вопросам и острым темам проводятся меры по улучшению организации разъяснительной работы с налогоплательщиками.

Во втором квартале 2023 года проведено 117 тематических семинаров, распространено среди налогоплательщиков 24 печатных информационных материала, размещено в СМИ 1135 информационных материалов.

В первом квартале 2023 года руководством Управления и Инспекций проведен 31 личный прием граждан.