Информация о результатах работы с обращениями граждан Управления ФНС России по Республике Крым и территориальных налоговых органов за 2016 год

Количество интернет - обращений по сравнению с аналогичным периодом 2015 года увеличилось в четыре раза (в 2015 году поступило 1370 интернет - обращений).

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество поступило по вопросам:

• исчисления и уплаты транспортного налога – 6203 или 32% от общего количества обращений;
• налогообложения малого бизнеса - 2877 (15%);
• организации работы с налогоплательщиками – 1458 (7%);
• уклонения от налогообложения –  840 (4%).

Кроме того, в обращениях граждан затрагивались вопросы исчисления и уплаты налога на добавленную стоимость, земельного налога, налога на имущество, применения контрольно-кассовой техники, зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, запросы архивных данных (за исключением зарубежных стран), получения и отказа от ИНН.

Управлением Федеральной налоговой службы по Республике Крым проведен анализ тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации.

Основная доля обращений в 2016 году поступила от граждан, проживающих в Республике Крым (11369 обращений или 58% от общего числа). Наибольшее количество обращений граждан затрагивали вопросы организации работы с налогоплательщиками (4891 обращение или 43%), уплаты транспортного налога (3446 обращений или 31%), уклонения от налогообложения (735 обращений или 7%).

Кроме граждан Республики Крым в Управление Федеральной налоговой службы по Республике Крым и территориальные налоговые органы обратились налогоплательщики:

• Крымского федерального округа  - 5961 обращение или 30% от общего количества;
• без указания точного адреса – 754 обращения или 4 % от общего количества;
• г. Москвы -102  обращения или 0,5% от общего количества
• Московской области - 75 обращений или 0,4% от общего количества;
• г. Санкт - Петербурга - 46 писем, что составляет 0,3% от общего количества.

Также поступали обращения  от налогоплательщиков :  Краснодарского , Ставропольского и  Красноярского края, Челябинской, Иркутской, Томской, Липецкой, Самарской, Брянской, Кемеровской, Ивановской, Саратовской, Тюменской, Ростовской, Ленинградской, Волгоградской, Костромской, Оренбургской, Амурской, Калининградской, Мурманской, Смоленской, Ярославской, Тульской и других областей Российской Федерации.

В целях реализации права на обращение, защиты законных интересов граждан в Управлении и территориальных налоговых органах осуществляется личный прием граждан.