Дата публикации: 30.01.2019 12:05
В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Крым и территориальные налоговые органы в четвертом квартале 2018 года поступило 11991 обращение граждан, в том числе интернет- обращений 5504 («
Обратиться в ФНС России» - 870 обращений, ФГИС ДО - 14 обращений, «ЛК 2» - 4620 обращений).
По сравнению с аналогичным периодом 2017 года количество обращений уменьшилось на 0,3% (в четвертом квартале 2017 года поступило 12027 обращений).
Количество интернет - обращений по сравнению с аналогичным периодом 2017 года увеличилось на 11% (в четвертом квартале 2017 года поступило 4922 интернет - обращения).
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам:
- организации работы с налогоплательщиками - 4264 или 36% от общего количества обращений;
- исчисления и уплаты транспортного налога – 2117 или 18%;
- налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 1388 или 12%;
- исчисления и уплаты земельного налога – 917 или 8%;
- исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 707 или 6%;
- исчисления и уплаты налога на имущество – 598 или 5%;
- задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 508 или 4%;
- уклонения от налогообложения – 377 или 3%.
Кроме того, в обращениях граждан затрагивались вопросы исчисления и уплаты налога на добавленную стоимость, водного налога, получения и отказа от ИНН, регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней, штрафов.
Управлением Федеральной налоговой службы по Республике Крым проведен анализ тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации.
Основная доля обращений в четвертом квартале 2018 года поступила от граждан, проживающих в Республике Крым (11021 обращение или 92 % от общего числа). Наибольшее количество обращений граждан затрагивали вопросы организации работы с налогоплательщиками (4003 обращения или 36%), исчисления и уплаты транспортного налога (2031 обращение или 18%), налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (1378 обращений или 13%), исчисления и уплаты земельного налога (735 обращений или 7%), исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц (701 обращение или 6%). Кроме граждан Республики Крым в Управление Федеральной налоговой службы по Республике Крым и территориальные налоговые органы обратились налогоплательщики:
- без указания точного адреса – 275 обращений или 2 % от общего количества;
- г. Севастополя - 163 обращения или 1,4% от общего количества;
- г. Москвы – 108 обращений или 0,9% от общего количества;
- Московской области - 62 обращения или 0,5% от общего количества.
Также поступали обращения от налогоплательщиков: Республик Мордовия, Башкортостан, Адыгея, Калмыкия ,Удмуртия, Алтайского, Красноярского, Краснодарского, Приморского, Ставропольского края,
Тамбовской, Тверской, Амурской, Вологодской, Ивановской, Кемеровской, Владимирской, Белгородской, Рязанской, Курской, Ленинградской, Пензенской, Новосибирской, Волгоградской, Иркутской, Свердловской и других областей Российской Федерации.
По наиболее часто задаваемым вопросам и острым темам, для устранения причин и условий, вызывающих повышенную активность обращений граждан, проводятся меры по улучшению организации разъяснительной работы с налогоплательщиками, включая проведение тематических семинаров (125 семинаров за отчетный период), распространение среди налогоплательщиков печатных информационных материалов (66), размещение в СМИ информационных материалов (1395 материалов).
В целях реализации права на обращение, защиты законных интересов граждан в Управлении и территориальных налоговых органах осуществляется личный прием граждан.
В четвертом квартале 2018 года руководством УФНС России по Республике Крым и территориальных налоговых органах проведено 63 личных приемов граждан.