Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по г.Севастополю и подчиненных инспекциях за октябрь 2020 года

В  УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)  и подчиненные инспекции (далее Инспекции) в октябре 2020 года поступило на рассмотрение 602 обращения от граждан, в том числе  525 интернет – обращений или 87,2% от общего количества поступивших. Следует отметить уменьшение количества обращений, поступивших в территориальные налоговые органы в октябре 2020 года по сравнению с аналогичным периодом 2019 года (на 58 обращений меньше). 

 Анализ поступивших обращений показал, что 525 или 87,2% обращений граждан поступило через интернет и электронный сервис ЛК2, что говорит об актуальности и доступности электронных сервисов.

Основная часть обращений  (90%),  зарегистрированных  в  Инспекциях, поступает непосредственно от граждан г. Севастополя.

В Управление  30 (или 52,6%) из 57 обращений поступили непосредственно от физических лиц, остальные  27 перенаправлены: из ФНС России - 8, других территориальных налоговых органов - 9, Роспотребнадзора – 3,  прокуратуры  - 2, ГУ - отделение пенсионного фонда Российской Федерации по г. Севастополю - 2,  Управления государственной регистрации права и кадастра Севастополя – 1, Аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Южном федеральном округе - 1, Департамента общественных коммуникаций Правительства г. Севастополя -1.

В  ходе анализа установлено, что  основную часть обращений граждан в октябре т.г. составили  вопросы, связанные с актуализацией сведений об объектах налогообложения -  86  обращений или 14,3% от общего количества зарегистрированных. Граждане обращались по вопросу актуализации сведений об объектах налогообложения в ЛК налогоплательщиков.

Вопросы, связанные с налогом на доходы волнуют 66 граждан региона  или 11%. Обращения  касались полученного дохода и уплаты налога, а также порядка предоставления и заполнения декларации 3-НДФЛ.

Вопросы организации работы с налогоплательщиками заинтересовали 65 граждан и заняли третью позицию в этом месяце (10,7% от общего количества). В основном граждане обращались по вопросу отражения данных в ЛК налогоплательщиков и актуализации персональных данных.

Также граждане в текущем месяце обращались по вопросу задолженности по оплате налогов и отражение их  в ЛК налогоплательщиков – 59 обращений.

Увеличилось также количество обращений, связанных с транспортным налогом – 48. Вопрос заявителей касался уплаты налога и уточнения сведений по транспорту.

Интересуют граждан вопросы, связанные с налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 48. Заявители обращались по вопросу разъяснения ставок у предпринимателей и порядка налогообложения, порядка предоставления субсидий и отсрочек по уплате налогов в свете сложившейся ситуации в стране.

Поступали обращения граждан по вопросам налога на имущество – 14. Граждан интересовали вопросы предоставления имущественных вычетов, льготы при уплате налога и другие вопросы по разъяснению законодательства.

Гражданами также предоставлялись сведения  по вопросам  нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации. В отчетном периоде поступило 48 обращений по указанной теме.

602 обращения  в октябре 2020 года были поставлены на контроль.

Рассмотрено, с учетом обращений прошлого месяца 742 обращения, из них: 39 обращений направлены для рассмотрения в другие налоговые органы или ведомства, на 560 обращений были даны ответы, 143 обращения остались для рассмотрения в ноябре 2020 года. По всем обращениям даны ответы в установленный законодательством срок. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.

С целью обеспечения  права граждан на личный прием   руководителем УФНС России по г. Севастополю, его заместителями, начальниками и заместителями начальников инспекций  в октябре 2020 года было проведено 18 личных приемов граждан, на которых даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.