Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по г.Севастополю и подчиненных инспекциях за ноябрь 2020 года

В  УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)  и подчиненные инспекции (далее Инспекции) в ноябре 2020 года поступило на рассмотрение 1028 обращений граждан, в том числе  945 интернет – обращений или 92% от общего количества.   

Следует отметить уменьшение количества обращений, поступивших в территориальные налоговые органы в ноябре 2020 года по сравнению с аналогичным периодом 2019 года (на 52 обращения меньше). 

Анализ поступивших обращений показал, что 945 или 92% заявлений граждан поступило через интернет и электронный сервис ЛК2, что говорит об актуальности и доступности электронных сервисов.

Основная часть обращений  (90%),  зарегистрированных  в  Инспекциях, поступает непосредственно от граждан г. Севастополя.

В Управление 574 (или 78%) из 735 обращений поступили непосредственно от физических лиц, остальные  161 перенаправлены из прокуратуры – 4, ФНС России - 10, других территориальных налоговых органов - 140, аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Южном федеральном округе – 1, Роспотребнадзора – 3, управления по работе с обращениями граждан Департамента  общественных   коммуникаций   города Севастополя – 2.

 В  ходе анализа установлено, что  основную часть обращений граждан в ноябре 2020 года составили  вопросы, актуализации сведений об объектах налогообложения   – 230 обращений или 22,4% от общего количества поступивших обращений. Граждане обращались по вопросу актуализации сведений об объектах налогообложения в ЛК налогоплательщиков.

Вопросы, связанные с транспортным налогом заняли вторую позицию в этом месяце  – 122 обращений или 11,8%. Заявители интересовались уплатой налога и уточнением сведений по транспорту.

Вопросы, связанные с организацией работы с налогоплательщиками интересуют 103 налогоплательщиков, что составляет  10% от общего количества зарегистрированных обращений.

За истекший период увеличилось количество обращений граждан, касающихся задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов задолженности по налогам и сборам – 97 обращений. Граждане обращались по вопросу задолженности по оплате налогов и отражения её в ЛК налогоплательщиков.

Интересуют граждан вопросы, связанные  с налогом на имущество – 62 обращения, земельным налогом – 37, с налогообложением доходов физических лиц – 73. Вопросы заявителей касались постановки на учет, как собственника земельного участка, суммы и сроков уплаты налога на землю, а также льготных условий. Обращения касались полученного дохода и уплаты налога, а также порядка предоставления и заполнения декларации 3-НДФЛ.

Увеличилось количество обращений по вопросам учета налогоплательщиков – 51 обращение и по вопросу  получения налоговых уведомлений об уплате налога -50.

Гражданами также предоставлялись сведения  по вопросам  нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации. В отчетном периоде поступило 35 обращений. Граждане в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности.

1028 обращений граждан в ноябре 2020 года были поставлены на контроль.

Рассмотрено, с учетом обращений прошлого месяца 1299 обращений, из них: 49 обращений направлены для рассмотрения в другие налоговые органы или ведомства, на 648 обращений были даны ответы, 602 обращения остались для рассмотрения в декабре 2020 года. По всем обращениям даны ответы в установленный законодательством срок. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.

С целью обеспечения  права граждан на личный прием  начальниками и заместителями начальников инспекций  в ноябре 2020 года было проведено 18 личных приемов граждан, на которых даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.