Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по г.Севастополю за октябрь 2022 года

В  УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)  в октябре 2022 года поступило на рассмотрение 247 обращений от граждан, в том числе  196 интернет – обращений или 79,3% от общего количества поступивших.   

Следует отметить значительное уменьшение обращений в октябре 2022 года, поступивших в БД «Канцелярия ЗГ», по сравнению с аналогичным периодом этого года (на 379 обращений меньше). Причиной уменьшения количества обращений явилось рассмотрение обращений граждан, поступивших из личных кабинетов физических лиц в ППО СООН. В октябре 2022 года в ППО СООН рассмотрено 849 обращений, в том числе 391 обращение в свободной форме, из которых - 173 или 44,2% обращений - по вопросам налога на доходы физических лиц, 80 или 20% - по организации работы с налогоплательщиками, 87 или 22,2% - по налогу на имущество.

Анализ поступивших обращений показал, что 219 (или 88,6%) из 247 обращений поступили непосредственно от физических лиц, остальные  26 перенаправлены: из ФНС России - 6, других территориальных налоговых органов - 4, Роспотребнадзора – 3,  прокуратуры  - 7, Аппарата Губернатора и Правительства Севастополя - 2,   ОПФР по г. Севастополю  - 2, Севприроднадзора – 1, Департамента общественной безопасности города Севастополя - 1. Два обращения поступили на телефон доверия Управления

В соответствии с тематикой и резолюцией руководства Управления  основная часть обращений (43,7%) находилась на рассмотрении в следующих отделах Управления:

В  ходе  анализа  установлено,  что  основную   часть обращений граждан в октябре т.г. (56,5%) составили вопросы, связанные с организацией работы с налогоплательщиками – 69, налогом на доходы физических лиц – 33, с налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 28.

Больше всего в этом месяце граждан интересуют вопросы, связанные организацией работы с налогоплательщиками – 69  обращений  или 28% от поступивших. Вопросы касались актуализации сведений об объектах налогообложения в ЛК налогоплательщиков и проведения зачетов излишне уплаченных сумм налогов.

Интересуют граждан вопросы, связанные с  налогом на доходы физических лиц - 33 (13,4%). Обращения  касались полученного дохода и уплаты налога, а также соблюдения сроков проведения камеральных проверок НДФЛ.

Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов занимает третью позицию в этом месяце – 28 обращений или  11,3%. Граждане обращались по вопросам уплаты патентов и переходе на УСН.

Актуальным для граждан остается предоставление сведений  по вопросам  нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации – 27 обращений. По вопросам контроля и надзора в налоговой сфере поступило 21 обращение, 6 обращений поступило по тематике «контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами». Граждане в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, сообщали в Управление о фактах сдачи недвижимого имущества в аренду с целью проведения мероприятий по привлечению арендодателей  к уплате налогов.

В отчетном периоде граждане задавали вопросы, связанные с задолженностью по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 16,  с  налогом на имущество – 14, с учетом налогоплательщиков, получением или отказом  от ИНН - 12 и другие.

247 обращений  в октябре 2022 года были поставлены на контроль.

Рассмотрено, с учетом обращений прошлого месяца 362 обращения, из них: 5 обращений направлены для рассмотрения в другие налоговые органы или ведомства, на 252 обращение были даны ответы, 105 обращений остались для рассмотрения в ноябре 2022 года. По всем обращениям даны ответы в установленный законодательством срок. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.

С целью обеспечения права граждан на личный прием заместителем руководителя Управления  в октябре 2022 года  проведено 2 личных приема, на которых даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.