Справка о работе с обращениями граждан и организаций в УФНС России по г.Севастополю за май 2023 года

В  УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)  в мае 2023 года поступило на рассмотрение 1057 обращений от граждан и организаций,  на 265 обращений больше, чем в мае 2022 года.

В БД «Канцелярия ЗГ» ПП СЭД – Регион зарегистрировано 310 обращений граждан и организаций, в том числе  246 интернет – обращений или 79,4% от общего количества поступивших (58 обращений поступило от организаций).

В ППО СООН   рассмотрено 747 обращений, поступивших из личных кабинетов физических лиц, в том числе в свободной форме – 568.

Следует отметить увеличение количества обращений, которые поступили в Управление через ПП СЭД - Регион и ППО СООН в «свободной форме» в мае 2023 года по сравнению с аналогичным периодом 2022 года (на 86 и 271 обращений больше соответственно) и уменьшение остальных обращений, поступивших  в ППО СООН (на 92).   

В Управление 271 (или 87,4%) из 310 обращений (ППО СЭД-Регион) поступили непосредственно от физических лиц, остальные 39 перенаправлены из ФНС России (4),  других налоговых органов (10),  других государственных органов  25 (прокуратура  – 16, Управление по работе с обращениями граждан – 2,   Роспотребнадзор – 2, Севветнадзор – 1, Севприроднадзор – 1, МРУ Росфинмониторинга – 1, Госжилнадзор – 1, Россельхознадзор - 1).

В соответствии с тематикой и резолюцией руководства Управления  основная часть обращений (70,6%) находилась на рассмотрении в следующих структурных подразделениях Управления:

Анализ обращений по тематике проводится  по обращениям, поступившим в БД «Канцелярия ЗГ» ПП СЭД-Регион и обращениям в «свободной форме», поступившим в ППП СООН  в мае т.г. (878 обращений).

В  ходе  анализа  установлено,  что  основную   часть обращений граждан в мае т.г. составили вопросы, связанные  с налогом на доходы физических лиц - 410 (46,7%). Обращения касались полученного дохода и уплаты налога, а также порядка предоставления и заполнения декларации 3-НДФЛ, соблюдения сроков проведения камеральных проверок НДФЛ.

Вопросы, связанные с организацией работы с налогоплательщиками – 177 (20,2%) касались возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, предоставления сведений о счетах, выдачи справок.

Увеличилось количество обращений, связанных с налогообложением малого бизнеса, специальных налоговых режимов  - 35  или 4%. Граждане обращались по вопросу предоставления копии патентов, справок о системе налогообложения.

Актуальным для граждан остается предоставление сведений по вопросам  нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, по контролю и надзору в налоговой сфере, по контролю исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами. В отчетном периоде поступило 55  обращений по данным тематикам. Граждане в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности,  сообщали в Управление о фактах сдачи недвижимого имущества в аренду с целью проведения мероприятий по привлечению арендодателей  к уплате налогов.

25 обращений поступило по тематике сальдо ЕНС. Налогоплательщики писали об отсутствии информации по ранее уплаченным налогам, предъявление необоснованных сумм задолженности  по ЕНС об уплате налогов и страховых взносов.

1057 обращений  в мае 2023 года  поставлено на контроль. За май т.г. рассмотрено 1416 обращений с учетом обращений прошлого месяца, 11 обращений направлены по принадлежности в иной НО или ведомство, на 1101 обращений даны ответы в установленный законодательством срок, 304 обращения будет рассмотрено в следующем месяце. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.

С целью обеспечения  права граждан на личный прием  руководителем Управления и его заместителями в мае 2023 года было проведено 4 личных приема граждан, на которых даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.

31 мая  2023 года  руководителем Управления проведен личный прием  граждан  в  Приемной  Президента   Российской     Федерации       по      адресу: г. Севастополь, пл. Нахимова, 1. В ходе приема 2 обратившимся гражданам даны разъяснения по всем  интересующим вопросам, входящим в компетенцию налоговых органов.