Справка о работе с обращениями граждан и организаций в УФНС России по г.Севастополю за июнь 2023 года

В  УФНС  России  по  г. Севастополю (далее – Управление)  в июне 2023 года поступило на рассмотрение 1130 обращений от граждан и организаций,  что на 382 обращения больше, чем в июне 2022 года.

В БД «Канцелярия ЗГ» ПП СЭД – Регион зарегистрировано 387 обращений граждан и организаций, в том числе 310  интернет – обращений или 80,1% от общего количества поступивших (38 обращений поступило от организаций).

В ППО СООН   рассмотрено 743 обращения, поступивших из личных кабинетов физических лиц, в том числе в свободной форме – 509.            

Следует отметить увеличение количества обращений, которые поступили в Управление через ПП СЭД - Регион и ППО СООН  в июне 2023 года по сравнению с аналогичным периодом 2022 года (на 76 и 306 обращений больше соответственно).   

Основная часть обращений поступает непосредственно от граждан города Севастополя.

В Управление 344 (или 88,8%) из 387 обращений поступили непосредственно от физических лиц, остальные  43 перенаправлены: из ФНС России - 5, других территориальных налоговых органов - 11, других государственных органов - 27, (прокуратура – 20, Роспотребнадзор – 4, Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Севастополю – 1, Местная администрация внутригородского муниципального образования города  Севастополя Гагаринского муниципального округа – 1, Севветнадзор – 1.). В соответствии с тематикой и резолюцией руководства Управления  основная часть обращений (80,5%) находилась на рассмотрении в следующих структурных подразделениях Управления:

Анализ обращений по тематике проводится  по обращениям, поступившим в БД «Канцелярия ЗГ» ПП СЭД-Регион и обращениям в «свободной форме», поступившим в ППП СООН  в июне т.г. (896 обращений).

В  ходе  анализа  установлено,  что  основную   часть обращений граждан в июне т.г. составили вопросы, связанные  с налогом на доходы физических лиц - 169 (18,9%). Обращения касались полученного дохода и уплаты налога, а также порядка предоставления и заполнения декларации 3-НДФЛ, соблюдения сроков проведения камеральных проверок НДФЛ.

Вопросы, связанные с задолженностью по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 145 (16,2%) касались возникновения сумм задолженности у граждан не являющихся субъектами предпринимательской деятельности.

По вопросам организации работы с налогоплательщиками поступило 121 обращение или 13,5% от общего количества зарегистрированных в этом месяце.  Обращения касались возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, предоставления сведений о счетах, выдачи справок. Увеличилось количество обращений, связанных с налогообложением малого бизнеса, специальных налоговых режимов  - 67  или 7,5%. Граждане обращались по вопросу предоставления копии патентов, справок о системе налогообложения.

Актуальным для граждан остается предоставление сведений по вопросам  нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, по контролю и надзору в налоговой сфере, по контролю исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами. В отчетном периоде поступило 73  обращения по данным тематикам. Граждане в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности,  сообщали в Управление о фактах сдачи недвижимого имущества в аренду с целью проведения мероприятий по привлечению арендодателей  к уплате налогов.

65 обращений поступило по тематике сальдо ЕНС. Налогоплательщики писали об отсутствии информации по ранее уплаченным налогам, предъявление необоснованных сумм задолженности  по ЕНС об уплате налогов и страховых взносов.

1130 обращений  в июне 2023 года  поставлено на контроль. За июнь т.г. рассмотрено 1370 обращений с учетом обращений прошлого месяца, 13 обращений направлены по принадлежности в иной НО или ведомство, на 1024 обращения даны ответы в установленный законодательством срок, 333 обращения будет рассмотрено в следующем месяце. Обращений с нарушением сроков рассмотрения нет.

С целью обеспечения  права граждан на личный прием  руководителем Управления и его заместителями в июне 2023 года было проведено 4 личных приема граждан, на которых даны компетентные разъяснения по заданным вопросам.